Voici quelques réponses aux questions des voyageurs concernant le fonctionnement de l’assurance voyage médicale d’urgence et qui paie les dépenses relatives aux soins médicaux d’urgence lorsque vous êtes en voyage. Dans la majorité des cas, Réclamations chez TuGo peut payer l’hôpital ou la clinique directement, donc vous n’aurez pas à débourser de votre poche!

Que veut dire payer de votre poche?

Lorsque vous déboursez ou payez de votre poche, cela signifie que vous avez payé l’hôpital ou le cabinet de médecin pour les services ou les traitements avant de les avoir reçus. Si vous devez obtenir des soins médicaux d’urgence lorsque vous êtes en vacances, la dernière chose que vous souhaitez réellement est de vous soucier de retirer des sommes astronomiques au guichet, des limites de crédit sur vos cartes et du montant total que cela vous coûtera. Vous pourriez même être tenu de payer de votre poche en voyageant au Canada! Exemples de soins médicaux d’urgence que vous pourriez payer de votre poche:

  • Médicaments d’ordonnance
  • Béquilles
  • Analyses ou tests
  • Frais hospitaliers (dépôts, chirurgies, hospitalisations, etc.)

Les dépenses payées de votre poche pourraient aussi être les coûts ou les achats imprévus lors d’une mésaventure de voyage. Exemples de dépenses non-médicales payées de votre poche :

  • Repas
  • Transport : taxi, autobus ou dans certains cas, la voiture de location
  • Frais de stationnement
  • Frais pour appels téléphoniques, Internet ou appels interurbains
  • Frais de garde
  • Articles personnels (cosmétiques, vêtements, soins personnels)
  • Nuitées additionnelles à l’hôtel ou autre type d’hébergement, etc.

Que sont des prestations payées de ma poche? Comment vont-elles m’aider?

Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, renseignez-vous au sujet des prestations payées de votre poche dans la police. Elles offrent une couverture pour toutes les dépenses médicales ou non, en autant que celles-ci soient raisonnables et nécessaires. Par exemple, votre compagnon de voyage est hospitalisé la journée où vous devez rentrer au pays. Si vous avez souscrit à l’assurance voyage médicale d’urgence TuGo, vous serez couvert pour les dépenses d’hébergement, les repas jusqu’à concurrence de la limite établie dans vos prestations. Conseil : La couverture et les limites de vos prestations dépendent du régime et du fournisseur, alors n’oubliez pas de jeter un coup d’œil à votre police! Pour tous les régimes d’assurance voyage, les prestations payées de votre poche indiquent également différents montants de couverture.

Quels régimes d’assurance voyage TuGoMC couvrent les dépenses payées de votre poche?

RégimePrestations payées de votre poche
Assurance médicale d’urgenceVous êtes couvert (jusqu’à une certaine limite) pour les frais médicaux et pour les autres frais raisonnables si vous êtes hospitalisé.
Interruption de voyageUne fois parti en voyage, vous êtes couvert pour les dépenses raisonnables payées de votre poche telles que le transport, la nourriture, l’utilisation d’Internet, les taxis, etc. jusqu’à concurrence d’un certain montant.
Assurance bagagesSi vos bagages sont retardés plus de 12 heures, les dépenses payées de votre poche seront couvertes pour les articles de toilettage (sous-vêtements, brosse à dents, etc.) jusqu’à concurrence d’un certain montant

TuGo essaie d’éviter les dépenses payées de vos poches. Comment procédons-nous?

Dans la majorité des cas, TuGo peut travailler directement avec les fournisseurs de services médicaux (hôpital, clinique, etc.) pour les payer directement et éviter que vous soyez facturé sur votre carte de crédit ou que vous ayez à payer comptant lorsque vous voyagez. Dans la plupart des destinations internationales, c’est possible. Grâce à notre réseau de fournisseurs de choix, nous pouvons travailler avec les hôpitaux, les cliniques et les autres fournisseurs de soins de santé pour payer vos factures. Nous payons les factures médicales et les consultations à l’hôpital directement, lorsque c’est possible, pour éviter que vous payiez de votre poche ou avant d’obtenir un service! Les voyageurs veulent éviter de payer des dépôts de leur poche pour des soins médicaux d’urgence

Pourquoi certains hôpitaux demandent à être payés en avance et d’autres non?

La plupart des hôpitaux aux É.-U. reçoivent régulièrement des voyageurs canadiens et acceptent les paiements des compagnies d’assurance voyage médicale. Certains hôpitaux accepteront un dépôt (les frais payés de votre poche) au moment du traitement pour se protéger dans le cas où le patient doit payer toute la facture. Il s’agit d’une pratique courante dans les hôpitaux mexicains et partout dans le monde. Si une demande de règlement est refusée, ces hôpitaux ont très peu de moyens légaux pour récupérer leur argent auprès des voyageurs qui peuvent être déjà de retour à la maison. Ces hôpitaux demandent généralement une caution auprès de l’assureur ou une compagnie d’assistance locale. Réclamations chez TuGo signe un partenariat avec différentes compagnies d’assistance partout à travers le monde pour minimiser la possibilité qu’un voyageur ait à payer de sa poche. Les hôpitaux américains demandent régulièrement pour un dépôt de votre part pour ensuite facturer l’assureur médical directement

Pourquoi mon assurance voyage ne peut pas toujours faire affaire avec l’hôpital directement?

Dans certains cas, parce qu’il s’agit d’une région éloignée, ou en raison du manque d’expérience de l’hôpital avec les fournisseurs d’assurance canadiens, il se peut que le voyageur doive débourser de sa poche en avance. Si tel est le cas, soumettez une demande de règlement sur-le-champ et envoyez vos formulaires de demande de règlement signés accompagnés des factures et des reçus originaux. Vous accélèrerez ainsi le processus de remboursement. Conseil : Il serait difficile pour n’importe quelle compagnie d’assurance voyage de garantir à 100 % « aucune dépense de vos poches ». Si vous magasinez un assureur et qu’il vous promet que vous n’aurez jamais à payer de votre poche, consultez la police et passez-la en revue! Si vous devez soumettre une demande de règlement pour les dépenses payées de votre poche, voici quelques conseils pour accélérer votre demande de règlement d’assurance voyage! Vous trouverez plus de réponses à vos questions dans notre FAQ sur les demandes de règlement d’assurance voyage médicale. Bons voyages sans vous ruiner! Leah

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