Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Voici quelques conseils pratiques pour nous joindre si vous êtes aux prises avec une urgence médicale alors que vous voyagez à l’étranger.

Du Canada et des É.-U. :1-800-663-0399
Du Mexique :001-800-514-9976 or
01-800-681-8070

Vous voulez nous contacter d’ailleurs qu’au Canada ou qu’aux États-Unis?

Nous appeler d’un endroit ailleurs qu’en Amérique du Nord requiert que vous utilisiez notre numéro sans frais. Ces numéros ne sont pas faciles à mémoriser et nous ne nous attendons pas à ce que vous le fassiez!

Prenez celui du pays où vous vous rendez et inscrivez-le sur votre carte portefeuille. Ce sera beaucoup plus simple pour vous de nous contacter en cas d’urgence médicale ou si vous devez nous informer d’une hospitalisation ou si vous devez entamer une demande de règlement.

Comment contacter TuGo
Vous devriez être capable de joindre votre assurance voyage facilement. Vous ne devriez pas attendre des lunes!

Si vous êtes confronté à une urgence médicale alors que vous voyagez à l’étranger, suivez les deux petites étapes suivantes:

1. Composez le code d’accès international vers le Canada

  • 00 dans la majorité des cas (tel qu’en Argentine, en Chine, au Danemark, en France ou au R.-U.).
  • 001 pour certains endroits (tels que Hong Kong ou la Corée).
  • 0011 ou 00111 depuis l’Australie.

2. Ensuite, composez notre numéro sans frais : 800-663-00399

Vous serez en contact avec un de nos employés fort sympathiques qui sera heureux de vous aider.
Nous vous offrons de l’aide en fonction de votre situation et nous répondrons à vos questions concernant l’hospitalisation. Une autre façon de nous contacter est d’appeler la ligne directe au Canada. Vous pourrez ainsi parler à un agent en français ou en anglais. Vous pouvez placer un appel à frais virés en composant le 1-604-278-4108.

Pour obtenir la liste complète des codes d’accès, voyez quoi faire en cas d’urgence.

Bons voyages,

Leah

Vous n’avez pas encore d’assurance voyage? Voyez ce que votre régime médical d’assurance voyage devrait couvrir!

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