Les urgences médicales peuvent souvent gâcher votre voyage et entraîner des dépenses importantes si vous n’avez pas d’assurance voyage. C’est pourquoi il est essentiel d’être préparé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter de lourdes factures médicales en voyage.
Dans cet article, nous répondons aux questions relatives au fonctionnement de l’assurance voyage médicale et sur qui couvre les factures si vous avez besoin de soins médicaux d’urgence lors d’un voyage. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Que veut dire payer de sa poche?
Les dépenses payées de sa poche correspondent à tout paiement initial qu’un établissement médical ou un cabinet médical pourrait vous facturer pour un traitement, ainsi qu’à tous les coûts ou achats imprévus que vous devez effectuer en raison d’un accident de voyage.
Si vous avez besoin de soins médicaux d’urgence lors d’un voyage, que ce soit à l’étranger ou au Canada, la dernière chose dont vous voulez vous soucier, ce sont les retraits importants aux guichets automatiques ou le coût de vos soins.
Différents exemples de dépenses payées de votre poche
| Dépenses médicales payées de votre poche | Dépenses non médicales payées de votre poche |
|---|---|
| Frais hospitaliers | Transport |
| Médicaments d’ordonnance | Frais pour appels téléphoniques ou Internet |
| Analyses ou tests | Nuitées additionnelles à l’hôtel ou autre type d’hébergement, etc. |
| Béquilles | Articles personnels (cosmétiques, vêtements, soins personnels) |
Que sont des prestations payées de ma poche? Comment vont-elles m’aider?
Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, il est important de revoir votre police et de voir comment elle couvre les dépenses raisonnables et nécessaires payées de votre poche qui peuvent survenir pendant le voyage.
Par exemple, si votre compagnon de voyage est hospitalisé le jour où vous étiez tous deux censés rentrer à la maison et que vous avez souscrit au préalable l’assurance médicale d’urgence de TuGo, votre hébergement supplémentaire à l’hôtel et vos repas seraient couverts à concurrence de la limite de la prestation pour les dépenses payées de votre poche.
Conseil : N’oubliez pas que les montants de la couverture et les prestations pour les dépenses payées de votre poche dépendent du régime et du fournisseur, alors assurez-vous de jeter un coup d’œil à votre police et votre couverture!
Quels régimes/produits d’assurance voyage de TuGoMD couvrent les frais payés de votre poche?
| Régime/produits | Frais payés de votre poche |
|---|---|
| Assurance médicale d’urgence | Vous êtes couvert (jusqu’à une certaine limite) pour les frais médicaux et autres frais raisonnables si vous avez besoin d’un traitement médical d’urgence. |
| Visiteurs au Canada | Comme ci-dessus, mais avec des limites de couverture différentes. |
| Assurance interruption de voyage | Après votre départ en voyage, vous êtes couvert pour les dépenses raisonnables payées de votre poche comme le transport, les repas, l’utilisation d’Internet, les taxis, etc., jusqu’à un certain montant. |
| Couverture optionnelle d’assurance bagages | Si vos bagages sont retardés de plus de 12 heures, vous serez couvert pour les dépenses diverses payées de votre poche pour vous dépanner (sous-vêtements, brosse à dents, etc.), à concurrence des limites de la prestation. |
TuGo essaie de s’assurer que les voyageurs ne paient pas de leur poche. Comment faisons-nous cela?
Dans de nombreux cas, TuGo peut travailler directement avec le fournisseur de services médicaux (hôpital, clinique, etc.) pour les payer immédiatement et vous éviter de devoir débiter votre carte de crédit ou payer en espèces lorsque vous êtes loin de chez vous. Cependant, la plupart des destinations en dehors de l’Amérique du Nord ne proposent pas de facturation directe.
Nous disposons d’un réseau de prestataires privilégiés avec lesquels nous travaillons, issus de nombreux hôpitaux, cliniques et autres prestataires de la santé, qui prennent en charge nos factures. TuGo paie directement toutes les factures médicales et les visites à l’hôpital, dans la mesure du possible, afin que vous n’ayez pas à payer de votre poche ou d’avance!
Pourquoi certains hôpitaux demandent-ils un paiement initial et pas d’autres?
La plupart des hôpitaux aux États-Unis reçoivent fréquemment des visites de voyageurs canadiens et acceptent et facturent facilement les compagnies d’assurance médicale de voyage. Cependant, certains hôpitaux peuvent exiger une caution (les dépenses payées de votre poche) au moment du traitement pour se protéger, au cas où les factures seraient uniquement à la charge du patient. Il s’agit d’une pratique courante dans les hôpitaux du Mexique et du monde entier.
Si une réclamation est refusée, ces hôpitaux disposent d’options limitées pour récupérer l’argent lorsqu’un voyageur est déjà chez lui. Ainsi, les hôpitaux demandent généralement une garantie soit directement auprès de l’assureur, soit auprès d’une société d’assistance locale. Réclamations chez TuGo font des ententes avec des sociétés d’assistance réputées à l’échelle mondiale afin de minimiser le risque qu’un voyageur doive payer d’avance.
Pourquoi mon assurance voyage ne peut-elle pas toujours traiter directement avec l’hôpital?
Dans certains cas, en raison d’emplacements éloignés ou d’hôpitaux peu habitués à travailler avec un assureur canadien, le voyageur pourrait devoir payer d’avance, de sa poche.
Si tel est le cas, soumettez immédiatement une réclamation et envoyez vos formulaires de réclamation signés avec les factures et reçus détaillés. Cela accélérera votre remboursement.
Conseil : Il serait difficile pour n’importe quelle compagnie d’assurance voyage de garantir à 100 % « aucune dépense de vos poches ». Si vous magasinez un assureur et qu’il vous promet que vous n’aurez jamais à payer de votre poche, consultez la police et passez-la en revue!
Si vous devez soumettre une réclamation pour les dépenses payées de votre poche, voici quelques conseils pour accélérer votre réclamation d’assurance voyage! Vous trouverez plus de réponses à vos questions dans notre FAQ sur les réclamations.
Espérons que ce blogue vous donnera plus d’informations sur ce à quoi vous attendre lorsque vous devez payer de votre poche des dépenses en cas d’urgence médicale. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à commenter ci-dessous!
Voyagez prudemment,
Monique
NDLR : Cet article a été initialement publié en septembre 2015 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
