Nos pensées sont avec les gens affectés par les attentats à Bruxelles. Depuis les explosions de mardi dans le métro et à l’aéroport, cette tragédie nous préoccupe grandement, ici chez TuGo.

Si vous (ou un de vos proches) avez été blessé ou affecté par les attentats ou si vous prévoyez voyager à Bruxelles, vous vous demandez certainement si vous êtes couvert par votre assurance voyage. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de nos conseils.

Si vous avez été blessé pendant l’attentat

Contactez les services d’urgence immédiatement pour obtenir des soins médicaux. Si vous avez souscrit une assurance voyage TuGo et que vous avez besoin d’aide, contactez-nous depuis n’importe où dans le monde à notre numéro d’urgence à frais virés 604-278-4108. Nous coordonnerons les soins médicaux et nous vous aiderons à contacter l’ambassade ou le consulat canadien, au besoin.

Il se peut que votre assurance voyage médicale ou interruption de voyage (article en anglais) couvre vos blessures et paie pour votre retour à la maison.

Si vous prévoyez voyager à Bruxelles – Comment votre assurance voyage TuGoMD vous couvre

Vous vous demandez peut-être si vous devriez toujours vous y rendre. Vous voudriez aussi savoir si votre assurance annulation/interruption de voyage remboursera vos frais de voyage si vous décidez de ne pas vous y rendre.

Nos règles stipulent qu’une couverture est offerte une fois que le gouvernement canadien émet un avertissement de voyage et recommande aux voyageurs « d’éviter tout voyage » ou « d’éviter tout voyage non-essentiel » pendant une période déterminée à un endroit précis. L’avertissement doit avoir été émis après que vous avez souscrit votre police et que vous avez réservé votre voyage.

Cependant, à la lumière des récents événements, TuGo fera exception et autorisera la couverture d’assurance annulation/interruption de voyage. 

  • Vous pouvez soumettre une demande de règlement pour un voyage dont la date de départ depuis, pour ou en transit par Bruxelles est entre le 22 et le 28 mars 2016.
  • Vous devez avoir réservé votre voyage et souscrit votre assurance avant le 21 mars.

Si vous souhaitez modifier vos projets de voyage 

Si vous modifiez vos projets de voyage, vous devriez contacter votre compagnie aérienne; certaines annulent les frais de modification et offrent un remboursement.

Si vous devez soumettre une demande de règlement avec TuGo

Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Voyez comment procéder pour soumettre une demande de règlement.

Vous avez des questions au sujet de votre assurance voyage TuGo en lien avec cet évènement? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous au 1-855-929-8846 ou posez votre question ci-dessous!

Voyagez prudemment,

Sarah

Pour obtenir les plus récentes informations sur les avertissements de voyage pour la Belgique ou tout autre pays, jetez un coup d’œil au site Web du gouvernement du Canada.