Nos pensées sont avec les amis et la famille des victimes des attentats en Thaïlande. Depuis l’explosion d’une bombe artisanale dans un temple populaire de Bangkok, causant la mort et de nombreuses blessures, la tragédie nous préoccupe énormément, ici chez TuGo.
Si vous prévoyez d’effectuer un voyage en Thaïlande ou si vous vous y trouvez déjà et que vous êtes affecté par l’attentat, voici ce que vous devez savoir.
Si vous avez été blessé
Contactez les services d’urgence locaux immédiatement pour obtenir les soins médicaux nécessaires. Si vous possédez un régime d’assurance voyage avec TuGoMC et que vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre ligne d’urgence internationale sans frais au 604 278-4108. Nous vous aiderons à obtenir des soins médicaux et à contacter l’ambassade canadienne ou le consulat, au besoin.
Votre assurance voyage médicale ou votre assurance interruption de voyage couvre peut-être vos blessures et votre retour à la maison.
Si vous prévoyez de voyager en Thaïlande
Vous vous demandez peut-être si vous devez toujours vous y rendre ou si votre assurance annulation/interruption de voyage couvrira les frais si vous décidez de ne pas y aller. Malheureusement si vos vols ne sont pas annulés et votre lieu d’hébergement n’a pas été affecté, vous ne serez pas remboursé si vous décidez d’annuler votre voyage. L’assurance voyage ne couvre pas les changements d’avis.
Par contre, si vous n’êtes pas à l’aise de voyager en Thaïlande en ce moment, contactez votre hôtel ou votre agence de voyage pour tenter de modifier les dates ou de vous faire rembourser. Ils pourront peut-être vous aider. Si l’attaque est un événement isolé, la situation devrait retourner à la normale sous peu.
Si vous devez annuler vos plans de voyage
Si vous devez absolument annuler ou modifier vos projets suite à l’attaque, contactez votre transporteur aérien, votre agence de voyage ou tout autre fournisseur de service. Ils devraient être en mesure de vous aider à modifier vos arrangements de voyage.
Si vous devez déposer une demande de règlement chez TuGo
Vous pouvez déposer une demande de règlement en ligne ou par téléphone. Voyez comment déposer une demande de règlement ici.
Vous avez des questions à propos de votre régime d’assurance voyage TuGo en lien avec ces événements? Nous sommes là pour vous aider. Appelez-nous au 1 855 929-8846 ou laissez un commentaire ci-dessous!
Voyagez prudemment,
Sarah
Pour obtenir les plus récentes informations sur les avertissements de voyage pour la Thaïlande ou d’autres pays, jetez un coup d’œil au site Web du gouvernement du Canada.
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