Si vous faites une demande de règlement d’assurance voyage, il n’y a rien de plus normal que d’avoir des questions en cours de route. Pour vous simplifier la vie, nous allons répondre à cinq questions fréquentes sur les demandes de règlement d’assurance.
Après tout, s’informer, c’est se prendre en charge!
Vous trouverez d’autres questions sur les demandes de règlement sur le site Web de notre compagnie d’assistance et de demandes de règlement (Claims at TuGo), mais voici les cinq plus importantes :
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Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma demande de règlement?
Il n’y a pas de réponse magique à cette question, mais les retards sont généralement dus à des informations manquantes. Si votre médecin n’a pas le temps de nous envoyer les formulaires ou si l’hôpital n’envoie le courrier qu’en fin de semaine, cela peut prendre plus de temps. Même l’oubli d’une simple signature peut entraîner des retards.
Voici quelques-uns des nombreux documents que les examinateurs de demandes de règlement peuvent attendre :
• Des médecins de famille : questionnaires et demandes des dossiers médicaux
• D’autres prestataires de soins de santé (tels que les hôpitaux) : facturation pour l’assurance, factures détaillées (différentes des relevés que vous recevez chez vous) et dossiers médicaux
• Des médecins qui fournissent les traitements en dehors de la province : dossiers médicaux (si votre consultation n’a pas eu lieu à l’hôpital) et facturation pour l’assurance (différente du reçu émis après paiement ou relevés que vous avez sans doute reçus chez vous).
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Pourquoi y a-t-il tant de formulaires?
Il y a de nombreux intervenants lors d’une demande de règlement d’assurance voyage : il faut coordonner les paiements avec votre fournisseur d’assurance voyage, votre régime provincial d’assurance maladie, le régime d’assurance de groupe de votre employeur, votre carte de crédit ou les autres assurances que vous pourriez avoir. Malheureusement, chaque intervenant a ses propres formulaires. Nous avons simplifié le processus autant que possible en combinant nos formulaires avec les autres que vous devrez remplir afin de gagner du temps, ou en fournissant une liste de tous les documents que vous devrez rassembler pour nous. Nous nous chargeons du reste par la suite!
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Puis-je soumettre une photocopie au lieu d’une facture originale?
Malheureusement non! Les compagnies d’assurance ont besoin des factures originales, mais il vaut mieux garder une photocopie pour vous.
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Combien de temps ai-je pour renvoyer tous mes formulaires? Quel est le délai autorisé?
Il vaut mieux soumettre vos formulaires de demande de règlement dans les 60 jours pour obtenir un remboursement complet auprès des régimes provinciaux d’assurance maladie, mais vous avez jusqu’à un an à compter de la date du traitement médical. Les délais spécifiques pour chaque province sont couverts dans cet article : Combien de temps avez-vous pour envoyer vos formulaires de demande de règlement?
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Que dois-je faire si je reçois une facture ou un relevé de compte après a
voir soumis mes formulaires de demande de règlement?Envoyez l’original à votre fournisseur et gardez-en une photocopie. Laissez votre assurance voyage faire les démarches nécessaires! Consultez cet article récent pour savoir ce qu’il faut faire ─ et pourquoi cela arrive : Que faire si vous recevez une facture après avoir soumis les formulaires de votre assurance voyage.
Nous espérons avoir répondu à vos questions sur les demandes de règlement d’assurance voyage! Si vous en avez d’autres, laissez-nous une question dans les commentaires ci-dessous, et nous serons heureux de vous répondre.
Bons voyages,
Leah
