Les voyages peuvent apporter leur lot d’événements inattendus…généralement de belles surprises, mais aussi quelques mauvaises surprises à l’occasion. Voilà pourquoi il est important d’avoir la bonne assurance voyage. Mais le stress et l’angoisse liés au processus de demande de règlement dans le cas d’une maladie ou d’une blessure, d’une annulation de voyage ou d’un accident de voiture, sont tout aussi désagréables.

5 conseils pour éviter les délais de traitement d’une demande de règlement d’assurance voyage 

1. Appelez votre compagnie d’assurance avant de consulter un médecin, si possible

Votre fournisseur peut vous expliquer ce pour quoi vous ou votre compagnon de voyage êtes couverts.

  • Vous évitez ainsi les mauvaises surprises ou les déceptions reliées à votre couverture. Vous ne voulez pas voir votre demande de règlement refusée parce que vous ne connaissiez pas les détails de votre couverture.
  • Ils peuvent vous diriger vers les formulaires de demande de règlement en ligne ou vous les envoyer par courriel pour entamer le processus de demande de règlement le plus rapidement possible.  

2. Conservez toutes vos factures, peu importe le montant!

  • Pour les dépenses soumises, votre fournisseur d’assurance aura toujours besoin d’une preuve de paiement, alors n’oubliez pas de conserver tous les reçus.
  • Vous aurez aussi besoin de prouver vos dates de voyage. Conseil : les reçus pour repas (près de la frontière ou à l’aéroport) peuvent être soumis.
  • Les médicaments d’ordonnance doivent être accompagnés d’un reçu de la pharmacie. Le reçu de caisse ou de carte de crédit ne suffit pas.
  • Les reçus en langue étrangère devraient être traduits pour vous, selon le fournisseur d’assurance.
Reçus de voyage
Conservez tous vos reçus de voyage pour vous assurer d’obtenir un remboursement pour les dépenses payées de votre poche.

3. Dressez une courte liste des événements et des dépenses

  • Puisque l’examinateur de demandes de règlement n’était pas témoin de votre urgence, il est pratique de noter par écrit le fil des événements alors que l’incident est frais dans votre mémoire.
  • Expliquez le contexte des factures non médicales afin d’éviter que l’examinateur vous demande plus de renseignements plus tard.
Accélérez le processus de demande de règlement avec une liste des événements par écrit
En soumettant une liste des événements par écrit, vous pouvez accélérer le processus de demande de règlement d’assurance voyage particulièrement lorsque les reçus détaillés sont ajoutés comme preuve à l’appui.

4. Remplissez toutes les sections du formulaire de demande de règlement

  • En cas de doute, demandez de l’aide à votre fournisseur d’assurance.
  • Assurez-vous d’avoir toutes les signatures nécessaires, lorsque demandées.
  • Les formulaires qui ne sont pas dûment remplis seront retournés et le dossier ne pourra pas être traité jusqu’à ce que tous les documents soient reçus.

5. Envoyez vos formulaires de demande de règlement dans un délai de 30 jours

  • Idéalement, soumettre votre demande de règlement au cours du premier mois évite les délais, même si vous n’avez pas reçu toutes les factures.
  • Dans la majorité des cas, votre fournisseur d’assurance pourra faire la demande de documents officiels auprès des hôpitaux et des médecins pour vous.
  • Plus vite vous renvoyez vos formulaires de demande de règlement d’assurance voyage, plus vite votre demande peut être traitée.
    • À noter : il y a une date limite lorsque vous soumettez une demande de règlement d’assurance voyage. Si vous n’avez pas renvoyé vos formulaires dans un délai de 90 jours, le dossier de demande de règlement sera fermé. Le dossier peut être rouvert (jusqu’à un an après l’urgence), mais le processus de remboursement sera considérablement ralenti!

Vous souhaitez soumettre une demande de règlement avec nous? 
Voici le lien rapide des coordonnées du service de demande de règlement d’assurance voyage de TuGo :

 Réclamations chez TuGo

10th Floor
6081 No.3 Road
Richmond, BC V6Y 2B2

Naviguer le processus de demande de règlement ne doit pas nécessairement être stressant ou angoissant. Évitez les délais et les soucis en contactant votre fournisseur le plus rapidement possible, et n’hésitez pas à demander de l’aide au besoin.

Vous avez d’autres questions reliées à votre demande de règlement? Nous avons répondu aux 5 questions les plus fréquentes et expliqué l’influence des troubles médicaux préexistants instables sur les demandes de règlement. Vous pouvez également nous laisser un commentaire ci-dessous ou nous envoyer un message sur nos différents comptes de réseaux sociaux.

Voyagez prudemment,

Melissa

  • Leah

    Thanks for these super helpful tips, Catherine! If my family or I ever have a claim, I’ll know what to do!

    • Catherine

      Great! (although I hope nobody gets injured during your next trip!)

  • Karim Jamal

    Excellent post Catherine! Your tips will reduce a lot of the stress for travellers and insureds!

    • Catherine

      Thanks Karim! I hope the tips will help readers feel more comfortable with the claims process 🙂

  • Joyce Liu

    What a brilliant idea the timeline of events and expenses is!

    • Catherine

      Thank you Joyce! I hope it becomes a better known tool to communicate information for claims. 🙂

  • Daiana De Gracia

    Awesome!! Very important to know!

  • Jamie

    Very helpful tips! Thanks for sharing, Catherine!

Comment accélérer votre demande de règlement d’assurance?

15 mai 2018