Il n’y a pas que les urgences médicales qui peuvent vous empêcher de voyager. Et, à la lumière des nouveaux règlements maintenant en vigueur en vertu du Règlement sur la protection des passagers du Canada, il n’y a pas meilleur moment pour expliquer comment une assurance voyage pour les annulations,  les interruptions ou les retards de vols vous procure aussi une couverture.

Connaissez vos droits de passager aérien

Les compagnies aériennes sont tenues d’offrir des indemnisations aux passagers dont le vol a été retardé par la faute du transporteur et pour des raisons autres que des mesures de sécurité. Les indemnisations seront déterminées en fonction du type de transporteur aérien et de la durée de retard une fois arrivé à la destination finale du voyageur :

Retard de 3 à 6 heures Retard de 6 heures Retard de 6 à 9 heures Retard de 9 heures ou plus

Petites compagnies aériennes

125 $ 250 $ 500 $

Grandes compagnies aériennes

400 $ 700 $ 1000 $

Apprenez-en plus sur les 7 autres droits des passagers aériens que vous devriez connaître (article en anglais)

Comment l’assurance voyage couvre les annulations, les interruptions et les retards

Même si les vols et les correspondances manqués et les retards peuvent être frustrants, la situation pourrait être plus acceptable sachant que vous pourriez récupérer une partie du montant grâce à votre assurance voyage.

Votre assurance peut vous couvrir dans des situations auxquelles nous, les voyageurs, n’aurions même pas pensé, comme un accident en route vers l’aéroport, avant même d’embarquer dans l’avion.
Votre assurance peut vous couvrir dans des situations auxquelles nous, les voyageurs, n’aurions même pas pensé, comme un accident en route vers l’aéroport, avant même d’embarquer dans l’avion.

Voici comment ça fonctionne lorsque vous souscrivez une assurance annulation et interruption de voyage :

  • L’assurance annulation de voyage s’applique avant votre départ.
  • L’assurance interruption de voyage s’applique après votre départ.

Sachez quels risques couverts s’appliquent à l’assurance voyage pour les retards, les annulations, et les interruptions

Avant votre voyage, la clé est de bien comprendre quels risques sont couverts par votre régime d’assurance voyage non médical.

Vous ne savez pas trop ce qu’est un risque couvert? Lisez : Comprendre votre police d’assurance voyage

Correspondance ou départ manqués

  • Correspondance manquée à cause d’un changement à l’horaire effectué par la compagnie aérienne
  • Retard d’un transporteur public ou d’une automobile personnelle à cause d’une défaillance mécanique, des conditions météo, d’un tremblement de terre, d’une éruption volcanique, d’un accident de la route ou de la fermeture d’une route par mesure d’urgence
  • Retard d’une automobile privée en route vers le point de départ
  • Accident en route vers le point de départ

Annulation ou retard d’un transporteur public (bateau, avion, autobus, taxi ou véhicule de transport de passagers contre rémunération)

  • À cause de conditions météorologiques, d’un tremblement de terre ou d’une éruption volcanique pour plus de 30 % du voyage lorsque vous décidez de ne pas poursuivre votre voyage

Annulation ou retard du transporteur public (bateau, avion, autobus, taxi ou véhicule de transport de passagers contre rémunération) de votre compagnon de voyage

  • À cause de conditions météorologiques, d’un tremblement de terre ou d’une éruption volcanique pour plus de 30 % du voyage lorsque vous décidez de ne pas poursuivre votre voyage sans votre compagnon de voyage

Les clients de TuGo obtiennent également un service de retard de vol complémentaire

Si vous êtes un de nos clients d’assurance voyage, vous obtenez également un accès gratuit à MyFlytMC! Lorsque votre vol est retardé de 2 heures ou plus, vous obtiendrez automatiquement un accès gratuit à un salon d’aéroport ou une indemnisation financière sans frais supplémentaires.

Lisez toujours les conditions générales de la police

Comme voyageur canadien, vous avez aussi des droits et des responsabilités lorsqu’il est question d’assurance voyage. L’une de ces obligations est de lire les conditions générales de votre police.

Cet exemple démontre parfaitement l’importance de le faire : avec l’assurance annulation et interruption de voyage de TuGo, au moins deux conditions doivent être respectées pour que vous soyez couvert selon les risques énumérés précédemment :

  1. Vous vous êtes donné assez de temps avant de partir pour respecter les délais d’enregistrement recommandés par le transporteur.
  2. Le voyage respecte les délais minimums de correspondance approuvés par le transporteur.

Nous ne voulons pas vous effrayer, mais si ces conditions ne sont pas respectées au moment de soumettre une demande de règlement, votre demande sera fort possiblement refusée. Faites-en sorte que ça ne vous arrive pas! Sachez en quoi consiste votre police, avant votre départ, pour que vous puissiez voyager en toute tranquillité d’esprit.

Bons voyages et voyagez prudemment,

Melissa

Comment l’assurance voyage s’applique aux vols et aux correspondances manqués ou aux retards de vol

13 déc. 2019