Voyager peut être stressant, même quand on passe un bon moment. Mais voyager en raison du décès ou du décès imminent d’un être cher présente ses propres défis. En plus des conséquences émotionnelles de la maladie ou du décès, des événements comme les funérailles ne peuvent souvent pas être anticipés. Les voyageurs doivent alors réserver leur vol et leur hébergement à la dernière minute. Voyager avec les restes d’un être cher peut être tout aussi éprouvant, car il existe un ensemble unique de règles à suivre. Si vous devez voyager pour l’une ou l’autre raison, nous avons répertorié l’information relative aux tarifs en cas de deuil des principales compagnies aériennes canadiennes et aussi à ce que vous devez savoir pour voyager avec des restes incinérés.
Que sont des tarifs en cas de deuil?
Les tarifs en cas de deuil sont des tarifs réduits pour les passagers en deuil qui voyagent à la dernière minute. Ils ont pour but de rendre les voyages de ces gens aussi simples que possible.
Comment obtenir un tarif en cas de deuil avec Air Canada
Air Canada offre des tarifs pour urgence familiale si vous devez voyager en raison du décès imminent ou du décès d’un membre de votre famille immédiate : conjoint, enfant, parent, frère ou sœur ou tuteur légal et conjoint du tuteur légal. Vous devez voyager dans les 10 jours suivant la réservation et devez revenir dans les 60 jours. Pour réserver avec Air Canada, deux options s’offrent à vous :
- Appelez sans frais au 1 888 247-2262, à toute heure du jour. Vous devrez fournir une preuve du décès ou du décès imminent incluant :
- Le nom du membre de la famille et votre lien avec lui
- Le nom du médecin traitant et le numéro de téléphone et l’adresse de l’hôpital ou la résidence ou
- Les coordonnées du salon funéraire et la date des funérailles
- Rendez-vous à l’aéroport et faites votre réservation à la billetterie d’Air Canada. Vous devrez fournir tous les mêmes renseignements que ci-dessus, en plus d’une copie du certificat de décès, d’une déclaration remplie par la maison funéraire ou du coroner, ou d’une lettre du médecin traitant sur en-tête officiel ou sur une feuille d’ordonnance qui décrit la situation.
Remarque : Les vols sont disponibles sur Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express pour tous les tarifs en classe économique, à l’exception du tarif de base pour l’Amérique du Nord, et ne s’appliquent pas aux vols exploités par d’autres compagnies aériennes.
Comment obtenir un tarif en cas de deuil avec WestJet
WestJet offre des tarifs en cas de deuil pour ceux qui font l’expérience d’un décès imminent ou dont un membre de la famille est décédé. Par membre de la famille, on entend : conjoint, enfant, petit-enfant, parent, grand-parent, frère ou sœur, tante ou oncle, nièce ou neveu, tuteur légal et conjoint du tuteur légal ou exécuteur testamentaire. Ils proposent également des tarifs réduits pour les voyageurs qui se déplacent pour des funérailles civiques : les funérailles de pompiers, d’officiers de police, de militaires et de personnel des services d’urgence qui sont morts en service.
Pour réserver avec WestJet, appelez au 1 888 937-8538 (1 888-WESTJET).
Actuellement, les temps d’attente des appels sont élevés, ils recommandent donc de planifier un rappel. WestJet exige que le voyage (aller et retour) soit effectué dans les 14 jours suivant la réservation du vol. Ils vous demanderont également des informations générales sur le deuil au moment de la réservation et pourront faire un suivi si plus de détails sont nécessaires. Les tarifs de WestJet offrent une flexibilité sans frais sur leurs tarifs Écono, ÉconoFlex et Privilège. Les voyages par les partenaires aériens ne sont pas disponibles pour les tarifs en cas de deuil.
Comment obtenir un tarif en cas de deuil avec les transporteurs aériens canadiens à bas prix
Malheureusement, selon Flair Air, Porter et Swoop (site en anglais seulement), ces compagnies aériennes n’offrent pas de tarifs réduits en cas de deuil car elles proposent des prix compétitifs sur le marché. Cependant, il peut toujours être utile d’explorer ces options pour des alternatives à faible coût.
Comment voyager avec des restes incinérés
Bien que la plupart des tarifs de deuil soient demandés pour assister à une cérémonie commémorative ou à des funérailles, il est possible que les restes incinérés doivent également être amenés à bord en route vers un lieu de repos final. Si tel est le cas, vous devrez vous assurer que certaines normes sont respectées, régies par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA). L’ACSTA précise comment voyager par avion avec des restes, y compris quels matériaux sont les meilleurs pour une urne de voyage puisque le conteneur de crémation doit passer les rayons X et le balayage de sécurité. Certaines compagnies aériennes n’autorisent pas les restes incinérés dans les bagages enregistrés, vous devrez donc d’abord vérifier auprès de la compagnie aérienne. Air Canada permet de transporter des restes, mais offre également une assistance attentionnée. WestJet autorise les restes incinérés dans les bagages de cabine ainsi que les bagages enregistrés et cargo.
Comment l’assurance voyage gère les décès pendant vos vacances
Avouons-le, personne ne veut parler de décès. Mais si cela vous arrive pendant vos vacances, votre assurance voyage devrait prévoir des prestations pour vous aider à rentrer chez vous.
La prestation « rapatriement » de TuGo, dans notre police Voyageur, indique que nous « paierons à concurrence de 6 000 $ pour la préparation et le retour de votre dépouille vers votre province ou territoire de résidence, y compris le coût d’un conteneur de transport standard et d’un certificat de décès (à l’exclusion des frais funéraires et autres frais connexes ou du coût d’un cercueil). »
Nos services d’assistance internationale peuvent vous aider à organiser et à coordonner le rapatriement des restes. Des prestations supplémentaires dans la police peuvent également couvrir le retour de votre compagnon de voyage et des enfants à charge voyageant avec vous à leur point de départ d’origine. C’est un sujet vraiment difficile à traiter, mais savoir que vous avez une assurance voyage pour vous soutenir, vous et vos proches, peut aider à atténuer certaines inquiétudes, surtout à un moment vulnérable.
Remarque : N’oubliez pas que cette prestation est soumise aux modalités et conditions de la police ; par exemple, si vous souffrez d’une condition médicale préexistante instable et que vous décédez pendant votre voyage, si la raison du décès est liée à la condition préexistante instable, les prestations de rapatriement ne seront pas versées.
En conclusion, le deuil d’un être cher n’est jamais une chose facile à vivre. Espérons que, lorsque vous en aurez besoin, ces informations vous donneront une référence rapide à partir de laquelle vous pourrez trouver le tarif de deuil adapté à vos besoins de voyage ou des instructions pour voyager avec des restes. Si nous pouvons vous aider davantage, veuillez nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous ou en envoyant un courriel à blog@tugo.com.
Prenez soin de vous,
Melissa
NDLR : Cet article a été initialement publié en janvier 2019 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
