Lorsqu’il s’agit de la planification des voyages, la plupart des voyageurs commencent par une liste de vérification qui comprend tout, des réservations d’hébergement à la planification de l’itinéraire, en passant par la souscription d’assurance voyage. Ce que les gens oublient souvent, c’est de lire les petits caractères. Nous sommes d’accord qu’il s’agit d’un cliché et que la plupart d’entre nous n’éprouvent aucun enthousiasme à cet égard, en particulier lorsque nous sommes en train de rêver à un voyage à venir. Toutefois, la lecture de votre police d’assurance voyage vous empêche de formuler des hypothèses à l’égard de votre protection ou de vos prestations afin que vous sachiez exactement ce qui est couvert et ce qui n’est pas couvert par votre assurance.

Selon l’Association canadienne de l’assurance voyage (THiA), plus de 47 % des voyageurs canadiens n’ont jamais passé en revue leur police. En étant bien informé au sujet de votre police et des raisons pour lesquelles votre demande de règlement d’assurance voyage pourrait être rejetée, vous pourrez plus facilement éviter de mauvaises surprises coûteuses, pendant et après votre voyage. Pour vous aider à mieux comprendre vos régimes d’assurance voyage, nous avons compilé quelques lignes directrices à mettre en pratique en lisant le libellé de votre police.

Avant de souscrire une assurance voyage 

Pour comprendre votre police d’assurance voyage, vous devez d’abord en savoir plus sur le type de protection dont vous bénéficiez. Avant de souscrire l’assurance, déterminez les types d’assurance voyage qui répondront le mieux à vos besoins et confirmez les montants de garantie pour connaître le montant de protection exact dont vous bénéficiez. À ce stade, c’est également une bonne idée de comparer la protection offerte par votre carte de crédit ou votre régime d’assurance collective et de déterminer si vous aurez besoin d’assurance complémentaire.

Choisissez la police qui vous convient le mieux en posant les bonnes questions à votre courtier d’assurance voyage (article en anglais) et en vous assurant de ne pas devenir victime d’arnaques en matière d’assurance (article en anglais).

planification assurance voyage
Au moment de finaliser votre itinéraire de voyage, assurez-vous que votre assurance reflète vos projets de voyage

Les régimes d’assurance voyage ne sont pas tous égaux. Les polices peuvent être personnalisées en fonction des besoins, de la santé, de l’âge et des activités du voyageur. La protection varie également d’un fournisseur d’assurance voyage à l’autre. Donc, lorsque vous souscrivez une assurance, il est important non seulement de comparer le prix, mais également de savoir comment le régime vous protègera en cas de mésaventures pendant votre voyage.

Conseils pour vous aider à explorer votre police d’assurance voyage 

Une fois que vous avez souscrit votre police d’assurance voyage, prenez le temps de lire le libellé de votre police. À première vue, cela peut vous sembler une tâche colossale, mais si vous savez ce qu’il vous faut chercher, cet exercice peut vous aider à vous familiariser avec votre protection. En outre, si vous avez besoin d’éclaircissements, vous pouvez toujours appeler votre courtier ou le service à la clientèle de votre fournisseur d’assurance voyage, et vous saurez aussi exactement ce qu’il vous faut vérifier. Voici quelques composantes clés que vous devriez examiner :

  1. Coordonnées importantes
  2. Période de protection
  3. Prestations
  4. Risques assurés
  5. Exclusions
  6. Troubles médicaux préexistants
  7. Sports et activités

Coordonnées importantes 

Si votre fournisseur d’assurance voyage offre des services d’assistance d’urgence, gardez une copie des coordonnées (de même que les codes d’accès internationaux pour votre destination) indiquées dans le document de police. En cas d’urgence médicale à l’étranger, le fait de savoir comment communiquer avec votre fournisseur d’assurance voyage vous aidera à communiquer avec lui le plus rapidement possible pour obtenir les soins et les renseignements appropriés quand vous en aurez besoin.

Période de protection

Selon le régime d’assurance voyage que vous choisissez (assurance médicale d’urgence ou assurance annulation et interruption de voyage), la période de protection vous aide à savoir précisément le moment où votre protection commence et le moment où elle expire.

assurance voyage bagages
Confirmez la date d’entrée en vigueur de votre police d’assurance voyage avant de quitter votre province de résidence

Prestations de la protection

Pour en savoir plus sur les prestations de votre police d’assurance médicale d’urgence, évaluez les dépenses médicales et connexes admissibles que l’assureur couvrira et la façon dont vous serez remboursé. Utilisez cette liste de vérification pour savoir ce qu’un régime d’assurance médicale en voyage complet devrait couvrir. Voici 2 éléments clés à retenir :

  1. Orientez-vous en utilisant les définitions clés, telles que la différence entre les situations qui sont des urgences médicales et les situations qui ne le sont pas (article en anglais). Que signifie un traitement médical? Comment l’assureur définit-il un trouble médical préexistant?
  2. Les limites des montants assurés décrivent le maximum qui vous sera remboursé. Confirmez ces limites pour différentes prestations médicales d’urgence, telles que l’allocation d’hospitalisation, le traitement des fractures, les traitements dentaires d’urgence, la garde d’enfants, le retour des animaux de compagnie et le retour des véhicules.

Consultez les articles connexes et la foire aux questions sur notre blogue qui vous aideront à mieux comprendre votre protection médicale d’urgence :

Pour les polices d’assurance autres que médicales comme l’assurance bagages et la protection pour voiture de location, veuillez prendre note des modalités clés afin que vous soyez bien renseignés pendant votre voyage. Par exemple, en cas de bagage perdu, endommagé ou retardé, vous saurez exactement ce qui est couvert (et vous comprendrez les différentes exigences ou les documents qui vous aideront à soumettre une demande de règlement d’assurance bagages sans difficulté).

Risques assurés 

Si vos plans de voyage sont retardés, annulés ou interrompus, l’assurance annulation et interruption de voyage vous aide à vous faire rembourser pour les dépenses de voyage prépayées et non remboursables, si vous devez annuler la totalité ou une partie de votre voyage. Les risques assurés dans votre police décrivent les raisons valides d’annulation ou d’interruption de votre voyage pour lesquelles le fournisseur d’assurance offrira une garantie. Par exemple, les raisons couvertes par TuGo sont notamment :

  • Raisons médicales : c’est-à-dire, votre maladie, votre blessure ou votre décès ou ceux de votre compagnon de voyage ou ceux d’un membre de la famille immédiate.
  • Emploi : perte d’emploi, transfert ou annulation de réunion d’affaires à votre destination finale.
  • Un avertissement de voyage officiel pour votre destination, des fonctions de juré, une comparution devant un tribunal ou la non-délivrance d’un visa pour vous ou votre compagnon de voyage.
  • Les retards ou les annulations de vol en raison de conditions météorologiques, d’éruptions volcaniques, etc.
  • Les catastrophes naturelles, comme les ouragans ou les tremblements de terre.

Tandis que vous finalisez votre voyage, apprenez-en plus sur votre destination pour mieux comprendre le type de protection dont vous aurez besoin. Selon vos recherches, vous serez en mesure de confirmer si votre police vous remboursera au cas où vous auriez besoin de modifier vos plans de voyage à la dernière minute en raison d’événements hors de votre contrôle.

Exclusions et conditions

La plupart des voyageurs ont l’impression qu’une fois qu’ils achètent l’assurance voyage, ils seront couverts, peu importe ce qui arrive. Comme pour tout type d’assurance, il existe des événements et des conditions qui pourraient simplement ne pas être couverts par l’assurance voyage. Avant de voyager, armez-vous de connaissances sur ces exclusions ou ces conditions générales qui pourraient avoir une incidence sur votre protection :

Exception faite des exclusions générales, votre police d’assurance voyage pourrait également avoir des exclusions et conditions propres à certaines protections. Par exemple, votre assurance annulation et interruption de voyage ne vous couvrira pas si vous aviez connaissance de la raison de l’annulation ou de l’interruption au moment de la souscription de la police. 

Troubles médicaux préexistants

En fonction du régime que vous souscrivez, votre police pourrait offrir une protection pour les troubles médicaux ou les symptômes qui existaient avant votre voyage ou pas. Consultez votre police pour vérifier comment celle-ci définit les troubles médicaux préexistants et la relation de ceux-ci avec la durée de votre voyage et de vos antécédents médicaux personnels. Selon le sondage de la THiA, plus de 55 % des répondants ne s’étaient pas rendu compte qu’une analyse de sang qui indiquait un changement dans leur état de santé pouvait compromettre leur stabilité médicale et par conséquent, leur protection.

Certains points importants à comprendre ici :

Sports d’aventure et activités à risque élevé

Parmi tous les secteurs couverts par l’assurance voyage, c’est celui dont la protection peut varier le plus d’un assureur à l’autre. Avant de planifier toute activité à risque élevé, assurez-vous que celle-ci est couverte par votre police. Recherchez des régimes où votre activité prévue est clairement mentionnée et déterminez si le régime vous couvrira si vous participez à l’activité à titre d’athlète professionnel ou d’entraîneur. Étudiez attentivement la liste des exclusions de la police pour vous assurer d’être mieux préparé en participant à ces activités.

assurance voyage paravoile
Plusieurs activités populaires risquent de ne pas être couvertes par votre assurance voyage à l’étranger. N’oubliez pas de vérifier la liste des activités et des sports couverts auprès de votre fournisseur.

Les fournisseurs d’assurance voyage ne couvrent pas tous les sports et les activités d’aventure, mais nous les couvrons! Notre assurance médicale d’urgence vous couvre pour les activités à risque élevé comme la randonnée, la tyrolienne, le saut à l’élastique et même le paravoile, tandis que nos couvertures optionnelles des sports couvrent les accros à l’adrénaline, que vous soyez amateur de sports d’hiver ou d’activités comme la plongée sous-marine.

Tout comme pour un contrat financier, il est avantageux, à long terme, de comprendre votre police d’assurance voyage, que vous soyez un hivernant expérimenté, un voyageur avec sac à dos débutant, un visiteur au Canada ou une famille qui prend des vacances annuelles (article en anglais).

Chez TuGo, nous aimons rendre l’assurance voyage facile, conviviale et utile! Si vous avez des questions pour comprendre votre police d’assurance voyage, partagez-les dans la section des commentaires ci-dessous ou communiquez avec le service à la clientèle en composant le numéro sans frais 1 (855) 929-8846.

Voyagez en toute sécurité.

Shweta

Comprendre votre police d’assurance voyage

12 juin 2017