L’automne est arrivé, et à mesure que les journées se refroidissent, nous nous préparons aux voyages d’hiver! Qu’il s’agisse de vacances paisibles à la plage ou d’une aventure en montagne, il est toujours agréable d’envisager des vacances à venir. Lorsque vous avez investi de l’argent, du temps et de l’énergie pour planifier le voyage de toute une vie, la dernière chose que vous voulez faire c’est de penser à ce qui pourrait mal tourner.

Cependant, que se passe-t-il si vous finissez par tomber malade ou perdre votre emploi, ou si une catastrophe naturelle se produit avant votre départ prévu? Voilà à quoi sert l’assurance annulation et interruption de voyage! Elle protègera votre investissement de voyage dans plusieurs situations. Continuez votre lecture pour comprendre à quoi sert l’assurance annulation et interruption de voyage.

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance annulation et interruption de voyage?

Les voyages sont souvent coûteux, et parfois, les événements de la vie peuvent perturber même les plans les mieux préparés. Si vous ou un être cher tombez malade avant votre voyage, une catastrophe naturelle se produit à votre destination poussant le gouvernement à publier un avertissement aux voyageurs pour éviter tout voyage non essentiel ou tous les voyages à cette destination ou si votre transporteur aérien annule un vol, vous pouvez relaxer en sachant que vous êtes couvert.

Si vous devez annuler votre voyage avant votre départ ou si vos vacances sont interrompues, une police d’assurance annulation et interruption de voyage peut couvrir lescoûts non remboursables comme les billets d’avion, l’hébergement et les visites guidées. Cette assurance, qui est une excellente solution pour les résidents canadiens et les visiteurs au Canada, est offerte à titre de police voyage unique ou police annuelle voyages multiples.

Cellulaire annonce vol annulé à l’écran
Si votre vol est annulé ou votre voyage interrompu, vous souhaitez être bien préparé.

Gardez à l’esprit qu’il existe quelques éléments qui ne seront pas couverts par l’assurance annulation et interruption de voyage, comme les annulations pour des raisons que vous connaissiez avant de réserver le voyage, les maladies qui se manifestent dans un délai prévu après la souscription de la police ou un changement d’avis.

Chez TuGo, nous offrons l’assurance interruption de voyage comme un produit indépendant, mais l’assurance annulation de voyage s’accompagne automatiquement d’une assurance interruption de voyage. Si vous êtes âgé de moins de 59 ans et que vous recherchez une couverture plus complète, songez au forfait vacances complet. Il comprend l’assurance médicale d’urgence, ainsi que l’assurance annulation et interruption de voyage, l’assurance décès et mutilation accidentels et l’assurance bagages.

Quels sont les éléments couverts par l’assurance annulation et interruption de voyage de TuGo?

 

ProtectionAssurance voyage de TuGo
Votre maladie, blessure ou décès inattendu ou celui de votre compagnon de voyage
Catastrophe naturelle ou événement imprévisible qui rend votre résidence principale ou votre lieu de travail inutilisable
Avertissements de voyage
Non-délivrance de votre visa de voyage
Perte d’emploi
Vol annulé ou correspondance manquée par suite des conditions météorologiques
Changement d’horaire vous faisant manquer votre correspondance
Annulation d’un rendez-vous d’affaires à votre destination finale, indépendante de votre volonté
Complications au cours des 31 premières semaines de grossesse

Il s’agit d’une brève description des éléments couverts par TuGo, mais assurez-vous également de vérifier votre police pour une liste complète des prestations et des exclusions. Vous avez encore des doutes? Nous avons un article utile qui vous aide à comprendre votre police d’assurance voyage. 

Quelle est la différence entre l’assurance annulation de voyage et l’assurance interruption de voyage, et comment fonctionnent-elles?

Assurance annulation de voyage : quelques exemples concrets

L’annulation de voyage couvre le coût du voyage si un événement imprévu se produit avant votre date de départ qui vous pousse à annuler votre voyage. Par exemple, si votre compagnon de voyage ou vous tombez malade ou subissez une blessure avant un voyage, l’assurance annulation de voyage devrait couvrir cet événement. Cette assurance pourrait même couvrir votre voyage si un membre de votre famille immédiate ou de celle de votre compagnon de voyage tombe malade ou subit une blessure.

L’assurance annulation de voyage pourrait également couvrir les événements non médicaux comme les catastrophes naturelles ou la perte d’un emploi. Par exemple, si vous ou votre conjoint perdez votre emploi, ou si une réunion d’affaires à votre destination est annulée, vous devriez être couvert par votre police d’assurance annulation de voyage. 

Une femme annule son voyage après avoir contracté la mononucléose

Bianca a réservé un voyage de 7 jours tout inclus au Costa Rica après sa remise de diplôme. Tout juste une semaine avant le voyage, elle a commencé à ressentir une fatigue accrue. Elle souffrait d’un mal à la gorge et avait des glandes enflées. Les parents de Bianca l’ont emmenée chez le médecin où elle a reçu un diagnostic de mononucléose. Le médecin lui a conseillé d’annuler ses voyages à venir.

Voyage et hébergement prépayés : 3 750,00 $

Montant payé par TuGo : 3 750,00 $ 

Un couple âgé annule son voyage en raison d’une fracture de la hanche

Ida et Sidney ont acheté un forfait de croisière en Méditerranée avec des visites de villes en option. Ils ont obtenu leurs billets d’avion sans rien payer en échangeant des points qu’ils avaient accumulés, mais avaient également réservé plusieurs nuits d’hébergement avant et après la croisière. Une semaine avant leurs vacances, Sidney a fait une chute dans une allée glacée et s’est fracturé la hanche. Puisque sa blessure a eu lieu à une date tellement proche de leur date de départ, l’agence de voyages n’a pas pu leur rembourser leur voyage annulé.

Croisière prépayée : 10 198,00 $

Hébergement avant et après la croisière et visites : 3 160,88 $

Visites en option : 800,00 $

Montant payé par TuGo : 14 158,88 $ 

Assurance interruption de voyage : quelques exemples concrets

L’assurance interruption de voyage couvre les événements qui se produisent au moment de votre départ ou pendant votre voyage qui le perturbe ou vous oblige à l’interrompre ou à rentrer plus tôt ou plus tard que votre date prévue.

Par exemple, elle protège votre investissement de voyage si l’un de vos vols est retardé. Même si les retards sont agaçants, le fait de savoir que les coûts suivants devraient être remboursés par votre police d’assurance voyage peut en réduire les répercussions :

  • Hébergement
  • Repas
  • Service Internet
  • Taxis
Homme seul en attente d’un vol à l’aéroport
Attendre un vol retardé peut perturber n’importe quel voyage.

 

Bien qu’il soit impossible d’empêcher les retards, nous avons quelques

Une voyageuse avec sac à dos décide de raccourcir son voyage après un accident de scooteur. 

Hannah voyageait avec sac à dos en Thaïlande et au Cambodge librement pendant plusieurs mois. Elle était sur le chemin du retour vers son auberge sur un scooteur lorsqu’elle a heurté une vache qui traversait la rue en courant. Hannah a subi plusieurs éraflures au visage et aux mains, s’est fracturé le bras et a subi une légère commotion cérébrale à la suite de l’accident. En raison de ses blessures, un médecin lui a conseillé de raccourcir son voyage et de rentrer au Canada plus tôt que prévu.

Voyage de retour au Canada : 1 708,00 $

Montant payé par TuGo : 1 708,00 $ 

Voyage d’affaires retardé par le mauvais temps

Rupert prenait l’avion pour New York pour un voyage d’affaires, mais a manqué un vol en correspondance en raison de mauvaises conditions météorologiques hivernales. Puisque tous les vols avaient été annulés, le transporteur aérien a payé pour une nuit d’hébergement et a conseillé à Rupert de réessayer le lendemain matin. Après avoir passé plusieurs heures à l’aéroport à essayer de trouver un nouveau vol vers l’aéroport JFK, Rupert a finalement été en mesure d’acheter un nouveau billet d’un transporteur aérien différent.

Vol vers New York (nouveau billet) : 747,74 $

Hébergement prépayé (inutilisé) : 280,00 $

Repas : 79,80 $

Montant payé par TuGo : 1 107,54 $.

5 conseils pour optimiser votre demande de règlement d’assurance annulation et interruption de voyage 

Espérons que vous n’aurez pas besoin d’effectuer une demande de règlement; toutefois, si vous devez en effectuer une, voici quelques conseils pour vous aider à accélérer le processus!

  • Voyez un médecin avant d’annuler ou d’interrompre votre voyage

Si vous devez annuler ou interrompre votre voyage en raison d’une maladie ou d’une blessure, voyez votre médecin avant de le faire. Si votre médecin de famille n’est pas disponible, allez voir un médecin dans une clinique près de chez vous. Votre médecin doit fournir un document écrit confirmant qu’il est nécessaire, du point de vue médical, pour vous d’annuler ou d’interrompre votre voyage. Ce document doit inclure la date à laquelle il vous a été conseillé d’annuler votre voyage. Gardez à l’esprit que ce service pourrait ne pas être couvert par votre régime provincial d’assurance maladie; soyez prêt à payer les honoraires du médecin.

  • Annulez tous les crédits du transporteur aérien

Si le transporteur aérien vous a donné un crédit de voyage, vous devrez annuler ce crédit pour le billet d’avion inutilisé avant d’être couvert.

  • Fournissez des documents indiquant les raisons et les dépenses

Vous aurez besoin d’une description claire des dépenses que vous réclamez et vous aurez besoin de rassembler tous les reçus et les factures détaillées originaux.

  • Montrez les preuves de remboursement

Si vous avez reçu des remboursements de votre agence de voyages, du transporteur aérien, de l’hôtel ou de l’organisateur de voyages, vous devrez en montrer la preuve également. 

  • Les voyages payés avec des points ne sont pas couverts

Les voyages payés avec des points ne sont pas couverts. Les polices couvriront les frais pour le rétablissement des points, dans la mesure du possible, mais la valeur en argent réelle des points n’est pas couverte.

Vous recherchez davantage de conseils pour les demandes de règlement? Consultez notre article: Conseils aux voyageurs sur les demandes de règlement.

Donc, voilà les renseignements sur l’assurance annulation et interruption de voyage. Vous pouvez maintenant retourner à la planification de votre voyage! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser ci-dessous.

Voyagez en toute sécurité.

Sarah

  • Brian

    Having experienced trip interruption in Australia due to flooding, and having purchased trip interruption insurance, I am completely frustrated with concluding my claim. Since we purchased an Australian and New Zealand package together, we paid for both in ‘bulk’, if you like. With 9 of the 24 days wiped out, the insurer offered to cover the portions of the itinerary affected. The travel REFUSED to break it down!! I have been compensated somewhat, but believe it is insufficient, as I cannot identify what MY costs were.

    • Sarah

      Hi Brian,

      Thanks for sharing your experience. We’re sorry you haven’t been able to get the information you requested from your travel agent/insurance provider, but glad to hear you were partially compensated for your trip!

      We hope you can find a travel agent/insurance provider that is easier to communicate with. 🙂

Pourquoi une assurance annulation et interruption de voyage?

3 oct. 2017