Les nouvelles ne cessent de traiter de l’éclosion du virus Zika propagé par les moustiques au cours des derniers jours. D’ailleurs, l’organisation mondiale de la Santé a publié une liste de tous les pays où des cas ont été raportés (site en anglais).
Par contre, depuis le 29 janvier à 10 h HNP, l’Agence de la santé publique du Canada a annoncé, en conférence de presse, qu’aucun avertissement de voyage formel ne sera émis puisque le virus représente « peu de risques » pour la population canadienne. Jusqu’à maintenant, deux cas en C.-B., un en Alberta et un au Québec ont été confirmés.
Nous avons évalué la situation pour les voyageuses enceintes
Chez TuGo, nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients. Nous savons que tout le monde s’inquiète au sujet du virus Zika et nous comprenons que la situation puisse alarmer les femmes enceintes et leurs familles. Par conséquent, nous allons appliquer les exceptions suivantes pour notre assurance voyage offerte aux Canadiens.
Si une voyageuse enceinte a souscrit une assurance annulation/interruption de voyage avant le 28 janvier 2016, TuGo appliquera les exceptions suivantes lorsque ces voyageuses se trouvent dans un pays affecté par le virus Zika identifié par le gouvernement canadien.
Exception no 1
Si une cliente* enceinte souhaite annuler ou interrompre son voyage, TuGo lui remboursera Ies prestations établies dans le libellé de police. Les clients* n’ont qu’à soumettre une demande de règlement pour ces dépenses.
Exception no 2
Si une cliente* enceinte souhaite modifier ses dates de voyage ou changer la destination, TuGo remboursera les frais de modification facturés par la compagnie aérienne. Les clients* n’ont qu’à soumettre une demande de règlement pour ces dépenses.
Par contre, TuGo ne remboursera aucun frais additionnel pour modifier l’itinéraire du voyage. Si un voyageur soumet une demande de règlement pour les frais de modification sur la police initiale, le client devra souscrire une nouvelle police pour la nouvelle destination.
Note : Les clientes enceintes* qui choisissent de ne pas voyager et qui ont souscrit une police médicale d’urgence peuvent obtenir un remboursement avant la date d’entrée en vigueur de leur police. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez vous référer au libellé de police.
* « Client » ou « cliente » correspond au voyageur assuré, compagnon de voyage ou membre de la famille tel que défini dans le libellé de police, tous assurés par TuGo. Les clients doivent voyager avec une femme enceinte.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle au numéro sans frais 1-855-929-8846 ou par courriel à info@tugo.com.
Voyagez prudemment,
Sarah
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