Politique sur la vie privée

Dernière mise à jour : 12 décembre 2018

Votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels sont très importantes pour nous. Notre politique sur la vie privée respecte toutes les lois fédérales et provinciales au Canada. Notre politique sur la vie privée décrit vos droits et nos responsabilités lorsque vous accédez à notre site Web, nos applications mobiles, nos produits et nos services.

Nous demanderons votre consentement avant de collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels.

En accédant ou utilisant nos services, vous consentez à cette police et à nos conditions d’utilisation.

Votre libellé de police ou conditions particulières de la police renferment des renseignements supplémentaires concernant la protection de la vie privée.

Il se peut que nous apportions des changements à notre politique sur la vie privée de temps à autres pour, par exemple, refléter les changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique sur la vie privée est à jour en date de la « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.



Quels renseignements personnels collectons-nous et utilisons-nous?

Les « Renseignements personnels » sont des renseignements au sujet d’un individu identifiable, n’incluant pas les renseignements collectifs ne pouvant être associés à un individu spécifique ou les renseignements exclus en vertu des lois et des règlements applicables à la vie privée, tels que les renseignements accessibles au public ou les renseignements relatifs aux relations d’affaires. Les renseignements personnels incluent, entre autres :

·         Votre nom et vos coordonnées (y compris votre numéro de téléphone et votre courriel)
·         Votre date de naissance
·         Les renseignements relatifs à votre voyage (frais de voyage, dates et destinations)
·         Vos renseignements financiers
·         Vos renseignements médicaux et de santé (si applicable)
·         Votre historique de demandes de règlement

Pourquoi et quand collectons-nous vos renseignements personnels?

Nous collectons vos renseignements personnels lorsque vous faites une demande de couverture ou demander une tarification.

Nous les collectons afin de nous assurer que nous vous fournissons la couverture qui répond à vos besoins ainsi que les meilleurs services possibles. Si vous devez faire une demande de règlement, nous pourrions devoir collecter des renseignements médicaux supplémentaires pour faciliter le processus de demande de règlement et pour fournir la meilleure assistance et les meilleurs soins possibles. Ces informations sont utilisées seulement en cas de besoin, par le personnel autorisé uniquement, et sont conservées en sécurité pour la période requise par la loi.

Nous n’utiliserons ou ne divulguerons pas vos informations avec d’autres parties à moins d’y être autorisé par la loi ou d’avoir reçu votre autorisation explicite à y procéder.

Les renseignements que nous collectons peuvent varier en fonction des produits pour lesquels vous faites une demande et des services auxquels vous accédez.

Comment protégeons-nous vos informations?

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont notre première priorité. Nous avons des mesures de sécurité en place pour protéger et empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements personnels. Les employés de TuGo sont formés à protéger les renseignements personnels minutieusement. Vos renseignements personnels sont conservés dans des lieux sécurisés, dans nos locaux ou à l’extérieur, et leur accès est restreint au personnel autorisé uniquement. Nous partageons vos renseignements avec des tierces parties seulement en cas de besoin et si la loi l’autorise. Tout transfert de renseignement est exécuté par des canaux sécurisés.

Protection de votre vie privée en ligne

Nous souhaitons également vous informer que, lorsque vous consultez nos sites Web, nous collectons certaines données d’utilisation, telles que le nombre de visiteurs que nous recevons ou quelles pages sont visitées le plus souvent. Ces données nous aident à comprendre et à améliorer l’utilité de nos informations et nos services.

Témoins (cookies) et autres technologies

Pour améliorer l’expérience sur notre site, il se peut que nous utilisions des « témoins » dans le but de mieux comprendre comment vous utilisez nos sites Web. Ces témoins ne contiennent aucun renseignement personnel et ne présentent aucun risque sécuritaire pour vous. Vous pouvez refuser l’utilisation des témoins en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez noter cependant qu’en procédant ainsi, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nos sites Web utilisent Google Analytics, un service transférant les données de trafic sur les sites Web aux serveurs de Google aux États-Unis. Google Analytics n’identifie pas les utilisateurs individuellement et n’associe pas votre adresse IP avec toute autre donnée en possession de Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google Analytics pour comprendre l’utilisation des sites Web et améliorer nos services.

Renseignements sur les appareils, la consignation des données et l’archivage local

Il se peut que nous collections certains renseignements relatifs aux appareils (tels que le numéro de modèle, la version du système d’exploitation, les identifiants spécifiques à l’appareil et les renseignements du réseau mobile).

Lorsque vous utilisez le site, il se peut que nous collections et enregistrions certains renseignements dans les journaux du serveur. Ceci pourrait inclure les éléments suivants : détails concernant l’utilisation du site tels que vos recherches, les pages que vous avez consultées, le type de navigateur, l’adresse IP, le fabricant de l’appareil, la marque, le modèle, le numéro de série et la version du logiciel, la date et l’heure ainsi que la durée d’utilisation.

Il se peut que nous collections et enregistrions certains renseignements (incluant vos renseignements personnels) localement sur votre appareil à l’aide de divers mécanismes, tels que l’espace de stockage Web du navigateur et les caches de données de l’application. Tous renseignements personnels dans votre appareil seront enregistrés seulement pour la durée de votre session sur notre site Web et seront effacés après expiration ou fermeture de votre session. Nous apportons les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des renseignements enregistrés.

Hébergement de données

Il se peut que nous retenions les services d’un tiers fournisseur de services (tel qu’Amazon Web ServicesMC) pour offrir un service de soutien à l’appli ou certaines sections de l’appli (y compris le contenu sauvegardé dans le nuage), et de transférer, d’enregistrer et de traiter des données au Canada ou tout autre territoire où l’un de ses tiers fournisseurs possède des installations.

Ces données peuvent être assujetties aux lois locales applicables de ce territoire et peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et à la sécurité nationale de ce territoire. Les services d’hébergement et les données fournies ou stockées sur l’application peuvent être situés dans des serveurs et des centres de stockage de données en dehors de la Colombie-Britannique ou du Canada et peuvent être assujettis aux lois locales applicables du territoire où se trouvent les centres de stockage. En utilisant l’application, vous consentez à ce que nous retenions ces fournisseurs de services tiers pour héberger l’appli ou certaines de ses parties (y compris le contenu sauvegardé dans le nuage) et transférer, traiter et stocker des données au Canada ou dans tout autre territoire où nous ou nos fournisseurs de services tiers maintiennent leurs installations.

Comment nous joindre

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels pour en vérifier l’exactitude.

Pour davantage d’information sur nos pratiques en matière de vie privée ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée :

TuGo
À l’attention de l’agent de la protection de la vie privée
11 th Floor, 6081 #3 Road
Richmond BC, Canada, V6Y 2B2
Courriel : privacy@tugo.com