Contrairement au Canada, où nous avons des soins de santé provinciaux, la facturation médicale fonctionne différemment à l’étranger, et peut devenir très coûteuse. L’assurance médicale de voyage peut contribuer à garantir que les voyageurs sont protégés contre les dépenses payées de leur poche, en cas d’urgence médicale. Dans le cas malheureux où vous ou votre proche fassiez face à une urgence médicale à l’étranger, vous devrez déposer une réclamation d’assurance.
Mais déposer une réclamation d’assurance peut être un processus stressant, surtout si vous êtes déjà sous contrainte médicale. De la compréhension de ce qui est considéré comme une dépense médicale payée de votre poche, à la paperasse, des appels téléphoniques et des barrières linguistiques, de nombreux éléments mobiles peuvent ajouter du stress à une situation déjà difficile. C’est pourquoi nous avons créé cet article pour vous aider à éviter de commettre certaines erreurs lors du dépôt d’une réclamation d’assurance.
Erreurs à éviter lors du dépôt d’une réclamation d’assurance
1) Attendre avant d’appeler votre compagnie d’assurance
En n’appelant pas la compagnie d’assurance dès que quelque chose arrive, ces deux choses pourraient arriver :
- Vous pourriez finir par subir des tests et des procédures qui pourraient ne pas être médicalement nécessaires et, par conséquent, pourraient ne pas être couverts par votre police.
- Si vous vous rendez à l’hôpital et n’informez pas votre compagnie d’assurance, vous risquez de ne pas bénéficier de la fonction de remboursement direct proposée par la plupart des assureurs.
2) Ne pas lire attentivement votre police
Les polices d’assurance varient dans les services et les prestations qu’elles offrent; vous pourriez manquer une aide précieuse (financière ou autre). Il est très important de lire attentivement le libellé de votre police afin de savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Comprendre votre police peut entraîner moins de retards et de malentendus au moment de la réclamation.
3) Oublier de faire des copies des reçus et des factures détaillées
Vous devez soumettre des factures et des reçus détaillés avec votre demande de remboursement. Si vous ne conservez pas de copies, vous ne vous souviendrez pas de ce qui vous est dû et vous ne pourrez pas non plus le prouver si le paiement n’est pas traité correctement (ou si les originaux sont perdus pendant le transport).
Conseil : Le cas échéant, assurez-vous de soumettre une réclamation à votre régime d’assurance maladie complémentaire ou à votre régime d’assurance collective en même temps que vous soumettez votre réclamation à TuGo. Cela contribuera à accélérer le processus de réclamation!
4) Éviter la révision de vos remboursements
Si vous vous retrouvez face à une urgence médicale à l’étranger, la devise sera probablement différente. Assurez-vous de vérifier que vous avez demandé des remboursements du montant correct dans la bonne devise. Informez immédiatement votre assureur si vous avez commis une erreur lors de la soumission.
Grâce à la couverture d’assurance voyage de TuGo, Taylor a été couverte pour plus de 40 000 $ en frais médicaux après un accident aux É.-U. Lisez l’histoire de Taylor.
Acheter la bonne couverture d’assurance voyage
N’oubliez pas de magasiner et de choisir la bonne couverture lors de la souscription d’une police d’assurance voyage. Tenez compte de la réputation de l’entreprise, de la disponibilité du service client ainsi que des couvertures d’assurance non médicales.
Avant de souscrire une assurance, identifiez les types d’assurance dont vous avez besoin et comparez la couverture à celle de votre carte de crédit ou de votre régime d’assurance collective. Toutes les polices d’assurance voyage ne sont pas égales. Les polices peuvent être adaptées aux besoins, à la santé, à l’âge et aux activités préférées d’une personne. De plus, la couverture varie selon les compagnies d’assurance voyage. C’est pourquoi, lorsque vous effectuez un achat, il est essentiel de considérer à la fois le coût et le niveau de protection du régime en cas d’urgence médicale.
Nous espérons que ces conseils vous aideront à éviter les erreurs lorsque vous déposez une réclamation d’assurance voyage. Si vous souhaitez obtenir plus de conseils, nous vous recommandons de lire Conseils pour soumettre une réclamation : détruire 3 mythes populaires ainsi que 7 façons d’éviter une réclamation d’assurance voyage refusée.
Voyagez prudemment,
Suki
NDLR : Cet article a été initialement publié en juillet 2013 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
