Grâce aux nouvelles fonctionnalités améliorées de monTuGo, gérer votre assurance voyage et vos réclamations en ligne n’a jamais été aussi simple et pratique! Cette plateforme à guichet unique est accessible depuis un ordinateur, un cellulaire ou une tablette, partout dans le monde; l’inscription est simple. Voici un résumé des nouvelles fonctionnalités qui simplifient le traitement des réclamations :
1. Ajout de nouveaux types de soumission de réclamations
Pour améliorer votre expérience, nous avons ajouté de nouveaux types de réclamations sur monTuGo. Auparavant, si une compagnie aérienne perdait vos bagages ou si vous deviez acheter de nouvelles lunettes de vue pendant vos vacances, vous deviez appeler notre service à la clientèle pour soumettre une réclamation. Désormais, vous pouvez accéder directement à monTuGo sans appel. Grâce à cinq nouvelles procédures en ligne, vous pouvez soumettre plus facilement vos réclamations pour les voitures de location, les soins dentaires, les lunettes de vue et les bagages!
2. Améliorations du téléversement de documents
Lorsque vous téléversez un document sur monTuGo, le statut « Documents téléversés reçus » s’affiche tout au long du processus. Vous pourrez également consulter tous ses documents téléversés avec succès, pour une tranquillité d’esprit garantie.
3. Affichage dynamique des couvertures
Lors de la création d’une réclamation, les types de couvertures affichés seront spécifiques à vos polices. Cela signifie que vous ne pourrez soumettre des réclamations que pour les frais réellement couverts, y compris les nouveaux types de réclamations mentionnés ci-dessus.
4. Formulaires de réclamation préremplis envoyés par courriel
Vous recevrez désormais des formulaires préremplis par courriel, contenant les informations fournies lors de la soumission. Cela élimine les étapes inutiles et fait gagner du temps.
Vous préférez contacter directement Réclamations chez TuGo? Pas de souci! Notre service interne de réclamations est là pour vous aider, comme toujours. Nous sommes ravis de partager toutes les fonctionnalités de monTuGo! Découvrez-les à mytugo.com. Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur d’autres fonctionnalités que nous pourrions ajouter pour vous accompagner dans vos voyages, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section commentaires ci-dessous.
Voyagez prudemment,
Jacqueline
