Je m’appelle Tabassum – j’ai pris l’avion partout dans le monde, et il se trouve que je voyage en fauteuil roulant. Les voyages en avion peuvent être inconfortables pour de nombreuses personnes, avec ou sans fauteuil roulant, mais peut-être que mes conseils pourront vous aider!
Dans cet article, je donne des trucs et astuces pour se sentir à l’aise et en confiance lors d’un voyage en fauteuil roulant par voie aérienne. Poursuivez votre lecture!
1. Avoir une routine de voyage en avion
J’aime arriver à l’aéroport 3 heures avant un départ international. Je préfère m’enregistrer auprès d’un agent plutôt que d’utiliser l’auto-enregistrement, car je risque de manquer quelque chose. De cette façon, je peux informer la compagnie aérienne de mes besoins d’embarquement, lui faire enregistrer mon fauteuil roulant, préparer une chaise d’allée et prendre des dispositions pour avoir un fauteuil roulant à la porte d’embarquement pour mon vol de correspondance ou à ma destination.
Utiliser un fauteuil d’allée
L’allée d’un avion est trop étroite pour votre fauteuil roulant de taille normale, vous devrez donc l’enregistrer comme bagage spécial. Ainsi, vous devrez utiliser un fauteuil d’allée (article en anglais) fournie par le transporteur aérien pour monter à bord de l’avion et utiliser la salle de bain. Assurez-vous de demander de l’aide lors du transfert de votre siège d’avion au fauteuil d’allée (article en anglais). De plus, si vous voyagez avec un ami ou un membre de la famille handicapé, familiarisez-vous avec l’emplacement du fauteuil d’allée pendant le vol.
2. Enregistrer votre fauteuil roulant comme bagage spécial
Les transporteurs aériens doivent s’assurer que votre propre fauteuil roulant vous attend à la porte d’embarquement à votre arrivée. S’il vous plaît, ne commettez pas la même erreur que moi; assurez-vous d’avoir correctement enregistré votre fauteuil roulant et d’avoir reçu une étiquette d’article spécial. Vous ne voulez pas arriver à destination pour découvrir que votre fauteuil ne vous attend pas! Cela m’est arrivé lorsque j’ai pris l’avion pour le Pakistan. Je suis arrivé à Karachi, mais mon fauteuil roulant était à Montréal! Heureusement, la Croix-Rouge m’a loué un fauteuil roulant et mon propre fauteuil est arrivé le lendemain.
3. Gérer les vols de longue distance
Quand j’ai pris l’avion de Vancouver au Pakistan, c’était plus de 15 heures de vol, sans compter les escales à Londres ou à Hong Kong. Pour les vols de longue distance, ce conseil bien connu s’applique également aux passagers en fauteuil roulant : buvez beaucoup d’eau et évitez l’alcool! Plus précisément, demandez un siège face à une cloison : c’est la rangée de sièges située juste après la cloison. La cloison offre plus d’espace pour les jambes ou, dans mon cas, plus d’espace pour manœuvrer la chaise d’allée. Il n’est pas possible pour les personnes handicapées de s’asseoir dans les issues de secours. Gardez cela à l’esprit si vous réservez au nom d’un compagnon de voyage en fauteuil roulant.
4. Connaître vos droits
Chaque voyageur devrait connaître ses droits, mais surtout les personnes handicapées. L’Association du transport aérien international (site en anglais) et la Charte des droits des passagers handicapés des compagnies aériennes (site en anglais) sont toutes deux d’excellentes ressources pour tous les passagers. Le site Web pour les Droits des passagers aériens du Canada est également utile.
De manière générale, voici les règles que les compagnies aériennes doivent suivre pour desservir les passagers à mobilité réduite :
- Aider au cours des trajets interlignes et aux transferts dans les aéroports
- Identifier aux passagers qui ont des besoins spéciaux, les services fournis au sol et en vol entre les transporteurs aériens
- Fournir un équipement spécial si nécessaire
- Offrir un embarquement prioritaire et des séances d’information individuelles sur les procédures de sécurité, la disposition des aéronefs et l’équipement spécialisé
Selon l’endroit où vous voyagez, vous pouvez également comparer vos droits de passager au Canada par rapport aux États-Unis ou en Europe, par exemple.
En général, ma règle d’or pour un transport aérien accessible est :
- Demandez de l’aide
- Connaissez vos droits
- Soyez ferme, soyez gentil
Si vous cherchez d’autres conseils sur les voyages accessibles, consultez cet article où je vous donne des conseils pour planifier facilement les voyages accessibles en fauteuil roulant.
Prenez soin de vous et continuez à voyager!
Voyagez prudemment,
Tabassum
NDLR : Cet article a été initialement publié en août 2013 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
