Avez-vous vu les nouvelles récentes au sujet de clients d’assurance voyage qui se retrouvent avec des factures médicales énormes à cause d’erreurs dans les questionnaires médicaux? Je voulais vous donner quelques conseils pour éviter cela et ne pas voir vos économies s’envoler en fumée.

Comment vous protéger quand vous répondez à un questionnaire médical

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1) Couvrez vos arrières en le passant en revue avec votre médecin

surtout si vous avez un trouble médical ou si vous prenez des médicaments. Tous les troubles sont importants. Veuillez noter que l’aspirine ne compte plus comme médicament pour les troubles ou maladies cardiaques.

2) Obtenez une copie papier et remplissez votre questionnaire.

Certains questionnaires sont remplis au téléphone, et il se peut que vous n’en receviez même pas une copie. Comme vous pouvez l’imaginer, certains détails peuvent être oubliés de cette façon. Si votre santé n’est pas aussi resplendissante que celle, disons, d’un jeune-homme de 18 ans en pleine forme, obtenez une copie de votre questionnaire et remplissez-le vous-même. Si vous avez besoin d’aide, demandez à votre médecin ou à votre fournisseur d’assurance voyage de vous aider.

3) Incluez tous les médicaments que vous prenez.

Vous n’êtes pas sûr que ce soit suffisamment important ou « majeur » pour les inclure? Incluez tous les médicaments de toutes façons, même ceux qui sont vendus sans ordonnance (sauf l’aspirine). Vous aurez l’esprit tranquille en sachant que vous serez couvert si quelque chose vous arrive pendant votre voyage.

Sinon… nous avons ce qu’il vous faut

Nous avons constaté que les omissions ou les erreurs involontaires dans les questionnaires médicaux sont la principale raison pour laquelle les demandes de règlement sont refusées. Aussi avons-nous créé une clause pour vous protéger. Nos 50 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance voyage nous ont permis d’adapter nos produits en fonction des expériences de nos clients.

Notre police Voyageur vous permet de payer une franchise pour le questionnaire médical dans le cas où vous auriez une énorme facture médicale mais qu’on refuse de vous couvrir à cause d’une erreur involontaire. Cela signifie que nous faisons preuve de compréhension quand il s’agit d’un oubli dans votre questionnaire médical. Nous sommes le seul grand fournisseur d’assurance voyage au Canada à remédier à ce problème. Plutôt que de refuser votre demande de règlement à cause d’une erreur, nous appliquerons une franchise si la demande est normalement payable. Par conséquent, la plus grande perte financière pour vous sera cette franchise.

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Vous êtes couvert. Vous ne devriez penser qu’à profiter des beaux paysages, comme celui de la ville fortifiée de Dubrovnik, Croatie

Bien que la franchise ne soit pas bon marché (c’est 10 000 $ pour notre police Voyageur), cela fera une énorme différence si votre facture médicale fait des dizaines, voire des centaines, de milliers de dollars. Vous seriez surpris de voir à quel point les factures s’accumulent vite si quelque chose vous arrive à l’étranger; une demande de règlement de 10 000 $ n’est pas rare. Voici quelques conseils sur les demandes de règlement d’assurance voyage.

Connaître vos options est le meilleur moyen de vous protéger. Parlez-en avec vos proches qui comptent faire un voyage sous peu, surtout ceux qui ont des problèmes de santé complexes. Et mon dernier conseil — lisez votre police. Oui, les polices peuvent être longues (nous voulons améliorer cela), mais votre fournisseur d’assurance voyage devrait vous permettre de poser facilement des questions.

Vous avez d’autres questions sur l’assurance voyage ou vous souhaitez juste me dire un mot, envoyez-moi un tweet à @TheTravelingCEO.

Bons voyages,

Pat Robinson
PDG, TuGo

patrick robinson tugoJe m’appelle Patrick Robinson et je dirige TuGo (TU). TU, qui existe depuis 1964, est l’un des principaux fournisseurs d’assurance voyage au Canada. Cela a commencé dans le salon de mes parents il y a près de 50 ans, et nous sommes parvenus à rester une société familiale à ce jour. Je ne peux pas me comparer à ceux qui voyagent pour gagner leur vie, mais j’ai visité des endroits splendides au cours de ma vie.

 

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