Si vous avez plus de 60 ans et que vous aimez voyager, vous connaissez sûrement le questionnaire médical (QM) qui doit être complété pour déterminer le tarif (et non votre admissibilité) de l’assurance voyage de TuGoMD. Notre équipe de service à la clientèle reçoit de nombreux appels concernant le QM et comment celui-ci influence les tarifs. Nous avons donc décidé de partager avec vous les questions les plus souvent posées. Vous pouvez suivre en téléchargeant le questionnaire médical Voyageur.
FAQ pour les voyageurs canadiens
Qu’est-ce qui est considéré une « condition médicale »?
Dans notre libellé de police Voyageur, par cela, on entend un « trouble de santé, maladie ou blessure (y compris les symptômes de conditions non diagnostiquées). »
En répondant au QM, suis-je automatiquement couvert pour les conditions médicales préexistantes?
Non, les réponses au questionnaire médical permettent de déterminer la prime d’assurance (le tarif) et non la couverture des conditions médicales préexistantes.
Pour obtenir plus de renseignements sur la couverture des conditions médicales préexistantes, contactez votre courtier en assurance ou l’équipe de service à la clientèle de TuGo au 1 855 929-8846.
Vous avez des questions au sujet des périodes de stabilité pour les conditions médicales préexistantes et comment elles fonctionnent? Apprenez-en plus en lisant « Assurance voyage et stabilité : ce que vous devez savoir ».
Je n’ai reçu aucun diagnostic de maladie cardiaque, mais mon médecin m’a prescrit l’aspirine comme médicament préventif. Dois-je l’inclure?
Non, si vous n’avez pas reçu de diagnostic de condition médicale, le médicament préventif n’a pas à être inclus.
J’ai reçu un diagnostic d’arthrite, mais je ne reçois aucun traitement pour cela. Dois-je l’inclure?
Oui, l’arthrite est considérée comme une condition médicale. Vous devez cocher cette case. Il en va de même pour toutes les conditions médicales qui ont des périodes où le traitement n’est pas nécessaire.
Je prends des médicaments pour un taux de cholestérol élevé depuis 2 ans, mais je n’ai pas eu de taux de cholestérol élevé au cours des 12 derniers mois avant de remplir le questionnaire médical. Comment répondre correctement à la question 3?
Si vous avez reçu un diagnostic de cholestérol élevé et que vous souffrez toujours de cette maladie dans les 12 derniers mois, indépendamment du traitement, vous devez cocher la case « taux de cholestérol élevé ». Il en va de même pour toutes les conditions médicales énumérées sous cette question. Si vous ne savez pas si vous souffrez de l’une des conditions énumérées, consultez votre médecin avant de terminer le MQ.
Plus que jamais, il est important de « Comprendre votre police d’assurance avant de voyager » (article en anglais). Apprenez-en plus sur les conditions, les exclusions et les bonnes questions à poser à votre courtier en assurance voyage.
J’ai arrêté de fumer des cigarettes, mais j’utilise toujours le timbre à la nicotine et les gommes à mâcher. Comment répondre correctement à la question 5?
Si vous n’avez pas fumé ou vaporisé de produits à base de nicotine au cours des 12 derniers mois, vous pouvez répondre « Non »; les patchs et les gommes ne compteraient pas pour cette question.
Je fume de la marijuana. Comment répondre correctement à la question 5?
Cette question porte spécifiquement sur les produits du tabac et de la nicotine; si vous n’utilisez pas ces produits, mais fumez ou ingérez des produits à base de cannabis, vous répondriez « Non ».
Apprenez-en plus en lisant « Ce que vous devez savoir sur le cannabis et l’assurance voyage ».
Malgré les meilleurs efforts des voyageurs pour répondre au QM le plus exactement possible, nous savons que des erreurs peuvent survenir; TuGo offre donc une protection. Contrairement à d’autres fournisseurs qui peuvent annuler la couverture et refuser de payer votre réclamation, nous examinerons votre réclamation et appliquerons une franchise de 15 000 $ US, plutôt que de vous obliger à payer le montant total de la réclamation (sous réserve des modalités et conditions de la police). TuGo tient à vous, et nous espérons que cela se voit. Nous sommes là pour les voyageurs lorsqu’ils ont le plus besoin de nous.
Vous avez des questions auxquelles nous n’avons pas encore répondu? Laissez un commentaire ci-dessous!
Voyagez prudemment,
Melissa
