Tout comme le fidèle client de TuGo, Ron, vous avez probablement suivi les nouvelles au cours des dernières années concernant certains Canadiens aux prises avec le fardeau financier des factures médicales en raison d’erreurs commises en répondant à un questionnaire médical. Si c’est le cas et que vous hésitez à acheter une couverture pour vos voyages à venir, cet article est pour vous. Nous vous aiderons à comprendre ce qu’est un questionnaire médical (QM), ce qu’est la franchise du QM de TuGo, si vous commettez une erreur en répondant aux questions et comment corriger vos réponses au QM, si cela devait se produire.
Qu’est-ce qu’un questionnaire médical?
Un questionnaire médical (QM) est une série de questions liées à la santé du voyageur qui demande une couverture d’assurance médicale d’urgence. TuGo demande aux voyageurs de 60 ans et plus de remplir le QM qui comprend des questions d’admissibilité et de qualification tarifaire pour déterminer le coût de la prime d’assurance voyage.
Lisez « Questionnaire médical Voyageur de TuGo : FAQ pour les voyageurs aînés » pour obtenir plus d’information.
2 façons de vous protéger lorsque vous répondez au questionnaire médical
1. Assurez-vous d’être admissible à la couverture d’assurance voyage.
Vous :
- Devez être un résident canadien.
- Ne voyagez pas contre l’avis d’un médecin ou de tout autre professionnel de la santé autorisé.
- N’avez pas reçu de diagnostic de condition médicale en phase terminale.
- Ne recevez pas de soins palliatifs ou des soins palliatifs n’ont pas été recommandés.
2. Couvrez vos bases en examinant le QM avec votre médecin.
Téléchargez notre QM Voyageur et remplissez-le vous-même. Si vous ne savez pas comment répondre à l’une des questions, consultez votre médecin pour obtenir de l’aide.
Vous avez une condition médicale qui pourrait affecter votre voyage? Lisez « Comment les conditions médicales préexistantes instables affectent les réclamations », pour que vous puissiez éviter les mauvaises surprises.
Qu’est-ce que la franchise du questionnaire médical de TuGo?
Il est important de répondre correctement au QM. Toutefois, nous comprenons que des erreurs ou des omissions involontaires peuvent se produire, ce qui en fait l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les réclamations sont refusées.
Avec notre QM Voyageur de TuGo, si vous êtes admissible à la couverture mais que vous répondez incorrectement au QM, nous ne refuserons pas complètement votre réclamation. Nous appliquerons plutôt une franchise (en plus de toute autre franchise que vous pourriez avoir sélectionnée lors de l’achat de la police). Bien que la franchise soit de 15 000 $ US, cela fera une énorme différence si vos frais médicaux se chiffrent en dizaines, voire en centaines de milliers de dollars. Vous seriez surpris de la rapidité avec laquelle les factures s’accumulent si quelque chose se passe à l’étranger; une réclamation de 100 000 $ n’est pas rare, surtout aux États-Unis.
Comment corriger vos réponses au questionnaire médical?
Vous devrez corriger vos réponses au QM pour refléter avec précision votre état de santé. Pour ce faire, contactez l’équipe du service à la clientèle de TuGo. Notez qu’une prime peut s’appliquer.
Pourquoi TuGo imposerait-il cette franchise plutôt que de refuser la réclamation?
En termes simples : nous nous soucions de nos clients et de leur qualité de vie. Avoir le fardeau financier d’une réclamation entièrement refusée pourrait compromettre cela, et nous ne voudrions pas que ce soit le cas. TuGo est l’un des seuls fournisseurs d’assurance voyage au Canada à proposer cette solution.
Un dernier conseil : prenez toujours le temps de lire et comprendre votre police d’assurance voyage. Oui, les polices peuvent être longues; mais s’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas, vous pouvez contacter votre professionnel de l’assurance ou votre fournisseur d’assurance voyage pour obtenir les réponses dont vous avez besoin pour vous sentir en confiance avec votre couverture.
Bons voyages,
Melissa
NDLR : Cet article a été initialement publié en mai 2014 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
