La COVID-19 a changé la façon dont nous planifions nos voyages. Nous sommes tous des types de voyageurs différents, à l’aise avec différents niveaux de risque. Mais une chose que nous avons tous en commun : notre besoin de nous sentir en sécurité et protégés est primordial. C’est pourquoi, plus que jamais, il est si important de considérer une assurance voyage, que vous voyagiez à l’extérieur de votre province de résidence, de l’autre côté de la frontière ou à l’étranger.
La lecture de votre police d’assurance voyage avant votre départ vous évitera de faire des hypothèses sur la couverture ou les prestations, en sachant ce pour quoi vous êtes couvert et ce qui ne l’est pas. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les différents éléments d’une police d’assurance voyage.
Vous ne savez pas comment choisir la bonne couverture? Optez pour la police qui vous convient le mieux en posant les bonnes questions à votre courtier d’assurance voyage ou à votre conseiller financier (article en anglais).
Avant de souscrire une assurance voyage
Comprendre votre police d’assurance voyage commence par en apprendre davantage sur le type de couverture dont vous disposez. Avant d’acheter, identifiez les types d’assurance voyage qui répondront le mieux à vos besoins et confirmez les limites de la couverture pour connaître le montant exact de la protection dont vous disposez. À ce stade-ci, c’est aussi une bonne idée de comparer la couverture de votre carte de crédit ou de votre régime d’assurance collective et de déterminer si vous avez la couverture dont vous avez besoin.
Tous les régimes d’assurance voyage ne sont pas créés de la même manière. Les polices peuvent être personnalisées en fonction des besoins individuels, de la santé, de l’âge et des préférences d’activités pratiquées en voyage. La couverture diffère également d’un fournisseur d’assurance voyage à l’autre. Ainsi, lorsque vous achetez, il est important non seulement de comparer le prix, mais également de comparer la manière dont le régime vous protégera en cas d’imprévu en voyage.
Être bien informé de votre police d’assurance et des raisons pour lesquelles votre réclamation d’assurance voyage pourrait être refusée peut vous aider à éviter des surprises coûteuses, pendant et après votre voyage.
Conseils pour vous aider à mieux comprendre votre police d’assurance voyage
Pour vous aider à mieux comprendre votre régime d’assurance voyage, nous avons compilé quelques lignes directrices à appliquer lors de la lecture du libellé de votre police. Prenez le temps de lire votre police. Cela peut sembler intimidant à première vue, mais si vous savez quoi rechercher, cela peut vous aider à mieux vous familiariser avec votre couverture. De plus, si vous avez besoin de précisions, vous pouvez toujours décrocher le téléphone et vérifier auprès de l’équipe du service à la clientèle, votre professionnel d’assurance ou votre fournisseur d’assurance voyage.
Voici quelques éléments clés que vous devriez examiner :
- Coordonnées importantes
- Période de couverture
- Prestations
- Risques couverts
- Exclusions
- Conditions médicales préexistantes
- Sports et activités
Coordonnées importantes
Si votre fournisseur d’assurance voyage propose une assistance médicale d’urgence, conservez une copie des numéros de téléphone importants (ainsi que des codes d’accès internationaux pour votre destination) répertoriés dans le document de police. En cas d’urgence médicale en voyage à l’étranger, savoir comment contacter votre compagnie d’assurance voyage vous aidera à l’informer le plus rapidement possible et à obtenir les soins et les informations appropriés en cas de besoin.
CONSEIL : Si vous êtes titulaire d’une police TuGo, vous pouvez également télécharger l’application TuGo Portefeuille sur votre téléphone intelligent pour accéder directement à nous si vous êtes en situation d’urgence médicale. Téléchargez pour iOS ou Android.
Période de couverture
Selon la couverture d’assurance voyage que vous choisissez, la période de couverture vous aide à préciser quand votre couverture entre en vigueur et quand elle arrive à échéance.
Par exemple, votre assurance annuelle voyages multiples à l’intérieur du Canada peut vous couvrir pendant un maximum de 35 jours consécutifs par voyage. La couverture commence à la date de chaque départ de votre province de résidence et se termine à chaque fois que vous revenez dans votre province de résidence ou à la date d’expiration de la police (selon la première éventualité).
Prestations de la couverture
Pour en savoir plus sur les prestations de votre police d’assurance médicale d’urgence, évaluez les frais médicaux et connexes admissibles que l’entreprise couvrira et comment vous serez remboursé. Voici 2 éléments clés à noter :
- Orientez-vous avec les définitions clés, telles que ce qui constitue une urgence médicale et ce qui ne l’est pas? Qu’entend-on par un traitement médical? Comment la compagnie définit-elle une condition médicale préexistante?
- Les limites de la prestation indiquent le montant maximum qui vous sera remboursé. Confirmez ces limites pour différentes prestations médicales d’urgence telles que l’allocation d’hospitalisation, le traitement de fracture, les soins dentaires, les frais de garde des enfants, le retour d’un animal de compagnie et le retour du véhicule.
Consultez ces articles ou cette FAQ pour vous aider à mieux comprendre votre couverture médicale d’urgence :
- Qui gère la facturation de l’hôpital lorsqu’une urgence médicale survient à l’étranger?
- Le fournisseur d’assurance voyage remboursera-t-il les dépenses payées de votre poche?
- Quand et comment se déroule l’évacuation médicale aérienne?
Pour les polices d’assurance non médicales comme l’assurance bagages et l’assurance pour la voiture de location, prenez note des principales modalités et conditions. Par exemple, en cas de bagage perdu, endommagé ou retardé, sachez exactement ce qui est couvert et les différentes exigences nécessaires pour vous aider à soumettre une réclamation facilement.
Risques couverts
Si votre voyage est retardé, annulé ou interrompu, l’assurance annulation et interruption de voyage vous aide à obtenir le remboursement des frais de voyage non utilisés prépayés et non remboursables si vous devez annuler ou interrompre tout ou une partie de votre voyage.
Les risques couverts dans votre police identifient les motifs valables d’annulation ou d’interruption de voyage pour lesquels la compagnie d’assurance assurera la couverture. Par exemple, certaines des raisons couvertes par TuGo sont :
- Les raisons médicales : c’est-à-dire un problème de santé, un décès ou une mise en quarantaine pour vous-même, votre compagnon de voyage ou un membre de votre famille.
- Lorsqu’un avertissement de voyage officiel a été émis par le gouvernement canadien pour les dates de voyage prévues après la date de réservation du voyage ou de souscription de l’assurance. L’avertissement de voyage doit être en vigueur à la date de départ prévue ou dans les 7 jours précédant la date de départ.
- L’annulation du transporteur public (par exemple, votre vol) pour toute raison autre que la faillite, l’insolvabilité ou la quarantaine.
- Les catastrophes naturelles ou événements imprévisibles qui rendent votre résidence principale ou celle de votre compagnon de voyage inhabitable ou votre lieu d’affaires inopérant.
- La citation à comparaître devant un juré ou devant le tribunal pendant votre période de voyage.
- La non-délivrance de votre visa de voyage ou d’étudiant à vous ou à votre compagnon de voyage pour des raisons indépendantes de votre volonté.
- La perte d’emploi permanent à condition que vous ayez été employé pendant plus d’un an.
- Une mutation d’emploi nécessitant un déménagement de votre résidence principale ou de celle de votre compagnon de voyage.
- L’annulation d’un rendez-vous d’affaires à votre destination finale.
Alors que vous finalisez votre voyage, apprenez-en davantage sur votre destination pour mieux comprendre le type de couverture dont vous aurez besoin. Grâce à vos recherches, vous serez en mesure de confirmer si votre police vous remboursera au cas où vous devez modifier vos projets de voyage à la dernière minute, en raison d’événements indépendants de votre volonté.
Exclusions et conditions
La plupart des voyageurs ont l’impression qu’une fois qu’ils auront souscrit une assurance voyage, ils seront couverts quoi qu’il arrive. Comme tout type d’assurance, certains événements et conditions peuvent tout simplement ne pas être couverts par une assurance voyage.
Avant de voyager, informez-vous sur ces exclusions ou conditions générales applicables à tous les régimes qui pourraient avoir un impact sur votre couverture :
- Une condition médicale résultant du fait que vous ne suivez pas le traitement prescrit par votre médecin, y compris les médicaments d’ordonnance ou en vente libre.
- La consommation ou l’usage de drogues illégales ou contrôlées.
- La participation à une activité ou à un sport non couvert par votre police.
- Votre commission ou tentative de commission d’une infraction pénale ou d’un acte illégal basé sur la loi où la cause de la réclamation s’est produite.
Conditions médicales préexistantes
Selon le régime que vous souscrivez, votre police peut ou non couvrir les conditions médicales et/ou les symptômes qui existaient avant votre voyage. Consultez votre police pour voir comment elle définit « condition médicale préexistante » et « stable/stabilité ». Vous souhaiterez également revoir l’impact que peuvent avoir les conditions médicales préexistantes instables sur les réclamations.
Sports d’aventure et activités à haut risque
Parmi tous les domaines couverts par l’assurance voyage, c’est l’un des domaines dans lesquels les prestataires peuvent différer le plus. Avant de planifier des sports ou des activités d’aventure, assurez-vous qu’ils sont couverts par votre police. Recherchez des régimes dans lesquels votre activité prévue est spécifiquement mentionnée et si l’assurance vous couvrira si vous y participez en tant qu’athlète professionnel ou entraîneur. Révisez attentivement la liste d’exclusions de la police pour vous assurer que vous êtes mieux préparé lorsque vous participez à ces activités.
Toutes les compagnies d’assurance voyage ne couvrent pas nécessairement les sports et activités d’aventure, mais nous le faisons! L’assurance médicale d’urgence de TuGo vous couvre pour des activités comme la randonnée, la tyrolienne, le saut à l’élastique ou même le parachute ascensionnel. De plus, pour les amateurs d’adrénaline, notre couverture des sports et activités va au-delà et couvre des sports et des activités comme la plongée sous-marine, le ski ou la planche à neige hors-piste, la descente en vélo tout terrain, l’alpinisme et bien plus encore.
Comme tout contrat financier, le temps pris pour comprendre votre police d’assurance voyage est toujours payant à long terme, que vous soyez un hivernant chevronné, un routard débutant ou une famille en vacances annuelles. Si vous avez des questions sur la compréhension de votre police d’assurance voyage, partagez-les dans les commentaires ci-dessous.
Voyagez prudemment,
Melissa
NDLR : Cet article a été initialement publié en novembre 2020 et a été mis à jour pour des raisons de modernité et/ou d’exactitude.
