Pour les hivernants canadiens, passer l’hiver dans un endroit chaud comme le Portugal peut vite devenir une seconde nature. Après quelques hivers passés ailleurs, vos destinations préférées, votre terrain de golf habituel et le meilleur endroit où admirer le coucher du soleil peuvent presque vous donner l’impression d’être chez vous.
Mais même lorsqu’on connaît bien un endroit, il faut tout de même être prêt à faire face aux imprévus.
Ces cinq histoires de réclamations réelles* montrent à quel point une journée de vacances tout à fait ordinaire peut rapidement se transformer en visite à l’hôpital, et comment TuGo peut être là pour vous aider.
1. Un mal de tête qui s’est révélé être un anévrisme
David, 53 ans, profitait d’un voyage de poker entre amis au Nevada lorsqu’il a soudainement ressenti un violent mal de tête qui s’étendait jusqu’au cou. Une ambulance l’a conduit à l’hôpital, où les médecins ont découvert une hémorragie cérébrale et un anévrisme non rompu.
Il a dû subir une intervention chirurgicale d’urgence et a passé au total 41 jours à l’hôpital. Heureusement, l’assurance médicale d’urgence de TuGo a contribué à couvrir plus de 1,4 million de dollars en frais médicaux, lui évitant ainsi une facture considérable.
2. Une morsure de chat qui a causé une importante enflure
Sarah, 61 ans, profitait d’un séjour prolongé à Caye Caulker, au Belize, lorsqu’un chat l’a mordue à la main. Elle s’est rendue dans une clinique locale où on lui a prescrit des antibiotiques, mais quelques jours plus tard, sa main avait considérablement enflé.
Elle a été dirigée vers un hôpital situé à plusieurs heures de route, où elle a été hospitalisée pendant cinq jours afin de recevoir des antibiotiques par voie intraveineuse. L’assurance médicale d’urgence de TuGo a contribué à couvrir ses frais médicaux ainsi que les frais d’hébergement de son mari afin qu’il puisse rester à proximité, pour un total de plus de 8 000 $.
Il est facile de considérer une morsure de chat comme un petit pépin de vacances. Pour Sarah, elle s’est transformée en cinq jours d’hospitalisation.
3. Une maladie cardiaque qui s’est aggravée
Harold, 79 ans, passe ses hivers dans son condo en Arizona. Après plusieurs jours à ressentir un léger essoufflement, ses symptômes se sont considérablement aggravés.
Il a été conduit à l’hôpital, où les médecins ont déterminé que son insuffisance cardiaque congestive s’aggravait. Harold a passé trois jours à l’hôpital pour recevoir des traitements.
Avant son voyage, Harold avait déclaré sa maladie cardiaque et souscrit une couverture pour les maladies préexistantes instables. Comme son état était stable depuis plus de sept jours avant son départ, sa couverture a permis de couvrir plus de 131 000 $ en frais liés à son urgence médicale.
Si vous avez une maladie préexistante instable, vérifiez votre couverture et la période de stabilité applicable avant votre départ.
4. Un essoufflement qui cachait quelque chose de plus grave
Marianne, une Canadienne de 70 ans, passait l’hiver à Albuquerque lorsqu’elle a commencé à ressentir un essoufflement. Ses symptômes ont rapidement évolué et elle a commencé à éprouver des étourdissements et de la difficulté à respirer.
Elle a été conduite à l’hôpital, où on lui a diagnostiqué une pneumonie et une septicémie. Marianne a passé 10 jours à l’hôpital avant de rentrer au Canada. Lors de l’examen de sa réclamation, on a découvert qu’elle avait déjà souffert de pneumonie, mais qu’elle ne l’avait pas déclaré dans son questionnaire médical.
Plutôt que de refuser complètement la réclamation, TuGo a appliqué la franchise de 15 000 $ US liée au questionnaire médical ainsi que la différence de prime, puis a couvert les 158 000 $ restants en frais médicaux.
Lorsque vous remplissez votre questionnaire médical, prenez votre temps et assurez-vous que vos réponses sont exactes.
5. Une balade en vélo électrique qui a changé le cours du voyage
Michael, 63 ans, explorait Palm Springs en vélo électrique lorsqu’il en a perdu le contrôle, est tombé et s’est cogné la tête, perdant brièvement connaissance. À l’hôpital, les médecins ont constaté plusieurs blessures, notamment des côtes fracturées et un affaissement pulmonaire. Michael a passé deux jours à l’hôpital avant de poursuivre sa convalescence.
Le coût? Plus de 359 000 $ en frais médicaux. Heureusement, Michael avait souscrit une assurance médicale d’urgence avant son voyage, qui a contribué à couvrir les traitements d’urgence et son séjour à l’hôpital à l’étranger.
La partie de la planification d’un séjour d’hivernant à ne surtout pas négliger
Ces voyageurs ne faisaient rien d’extraordinaire. Ils jouaient au poker, faisaient du vélo électrique et profitaient de leur résidence d’hiver. Puis, sans prévenir, quelque chose qu’aucun d’entre eux n’avait prévu s’est produit.
Si vous prévoyez passer plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’extérieur de votre province de résidence, il est essentiel d’avoir une assurance voyage adéquate et de prendre le temps de bien comprendre votre couverture médicale avant votre départ.
Après tout, vous avez pris le temps de planifier où vous séjournerez, ce que vous ferez et comment vous profiterez de votre hiver. Assurez-vous que votre assurance voyage fait elle aussi partie de vos préparatifs. Parce que votre escapade hivernale devrait être synonyme de soleil, de détente et de beaux souvenirs, et non de préoccupations quant à la façon de payer une hospitalisation imprévue.
Bon voyage,
Monique
*Les noms et les renseignements permettant d’identifier les personnes ont été modifiés afin de protéger leur vie privée. La couverture est assujettie aux modalités, conditions, limitations et exclusions de la police applicable.
