Vous n’êtes pas prêt à mettre fin à vos vacances tant attendues et bien méritées? Ou souhaitez-vous rester un peu plus longtemps pour rendre visite à votre famille? Ou avez-vous besoin de vous absenter plus longtemps pour le travail? Ou votre vol a-t-il été retardé en raison de circonstances hors de votre contrôle, vous empêchant de rentrer chez vous? Ou êtes-vous bloqué à destination en quarantaine? Ce sont tous des besoins de voyage importants; et votre assurance voyage devrait avoir la souplesse nécessaire pour répondre à ces besoins. Dans cet article, nous vous expliquerons comment prolonger votre police d’assurance voyage et quand vous pouvez le faire. Nous identifierons également 4 situations spécifiques où une prolongation automatique s’appliquerait. Il est essentiel d’avoir une couverture pour la durée de votre voyage, alors lisez ce qui suit!
Comment prolonger votre couverture médicale d’urgence
Avec TuGo, vous pouvez prolonger votre police d’assurance voyage en contactant votre professionnel de l’assurance ou l’équipe du service à la clientèle de TuGo.
- Lorsque vous avez un régime voyage unique : Vous pouvez acheter une prolongation jusqu’à 182 jours, pour un maximum de 730 ou 731 jours (2 ans) au total sur une police.
- Lorsque vous avez un régime annuel voyages multiples : Vous pouvez ajouter une prolongation à la durée de votre voyage choisie, pour chaque voyage, ou mettre à jour la durée du voyage de votre police d’assurance voyage. Par exemple, si vous avez choisi d’être couvert pendant 20 jours à la fois, mais que vous avez prévu un voyage de 35 jours, vous pouvez demander de prolonger votre couverture de 15 jours. Vous trouverez peut-être plus rentable d’augmenter la durée de votre voyage plutôt que de prolonger votre police. Vous serez informé de la meilleure marche à suivre lorsque vous contacterez votre professionnel de l’assurance ou TuGo.
N’oubliez pas que des frais administratifs peuvent s’appliquer, en plus du coût des jours supplémentaires ajoutés.
Quand pouvez-vous prolonger votre police d’assurance voyage?
Il est important de savoir quand vous pouvez prolonger votre police d’assurance voyage. Voici un résumé des situations où l’assurance voyage médicale d’urgence de TuGoMD peut et ne peut pas être prolongée :
Situation
Annuelle voyages multiples
Voyage unique
Avant le départ
Après le départ
Si votre couverture est échue/expirée
Si vous avez soumis ou avez l’intention de soumettre une réclamation
Si vous avez consulté un médecin ou un autre professionnel de la santé autorisé depuis votre date de départ ou la date d’entrée en vigueur de la police*
Si vous présentez actuellement des symptômes ou avez besoin de consulter un médecin*
✓
✓
✕
✕
.
✕
.
✕
✓
✓
✕
✕
.
✕
.
✕
*Spécifiquement applicable à l’assurance médicale d’urgence. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons autoriser une prolongation à notre discrétion. Si une prolongation est autorisée, il n’y aurait pas de couverture pour les réclamations ultérieures liées directement ou indirectement aux conditions médicales ou aux symptômes pour lesquels une réclamation a été ou sera soumise ou pour lesquels un traitement par un médecin ou un autre professionnel de la santé autorisé a été reçu ou requis avant la date d’entrée en vigueur de la prolongation.
Quand une police annuelle voyages multiples de 2 jours peut être prolongée ou mise à jour
L’un des avantages de la couverture de TuGo est sa polyvalence, comme notre régime unique d’assurance médicale d’urgence annuelle de 2 jours, idéal pour le magasinage transfrontalier ou les escapades de fin de semaine. Mais que se passe-t-il si vous devez rester plus longtemps? Votre couverture peut-elle être prolongée ou mise à jour?
- Si vous avez 59 ans et moins : oui, une prolongation ou une mise à jour est possible, selon les informations notées dans le tableau ci-dessus.
- Si vous avez 60 ans et plus : Vous devrez répondre au questionnaire médical Voyageur de TuGo en fonction de la date à laquelle vous demandez la prolongation ou la mise à jour.
Notez que des primes ou des frais additionnels peuvent s’appliquer pour la prolongation ou la mise à jour.
Quand votre couverture d’assurance voyage médicale d’urgence sera-t-elle automatiquement prolongée?
Il existe 4 scénarios dans lesquels votre couverture d’assurance voyage sera automatiquement prolongée sans frais supplémentaires pour vous :
- Hospitalisation : Si vous, votre famille voyageant avec vous ou votre compagnon de voyage êtes hospitalisés, la prolongation automatique sera accordée pour la période restante de l’hospitalisation, plus à concurrence de 7 jours après la sortie de l’hôpital pour récupérer ou rentrer chez vous.
- Médicalement inapte à voyager :
- Si vous, votre famille voyageant avec vous ou votre compagnon de voyage ne pouvez pas voyager à la date de retour prévue, en raison d’une condition médicale qui ne nécessite pas d’hospitalisation, la prolongation automatique sera accordée à concurrence de 7 jours pour récupérer ou rentrer à la maison.
- En cas de réclamation, un document écrit du médecin traitant est requis pour justifier l’incapacité de rentrer à la maison comme initialement prévu.
- Mise en quarantaine :
- Si vous, votre famille voyageant avec vous ou votre compagnon de voyage ne pouvez pas voyager à la date de retour prévue en raison d’une mise en quarantaine après un test positif à la COVID-19, la prolongation automatique sera accordée à concurrence de14 jours.
- En cas de réclamation, un document écrit est requis pour justifier la mise en quarantaine.
- Retard du transporteur public :
- Si votre transporteur public (défini dans notre police Voyageur comme « un bateau, navire de croisière, avion, bus, taxi, train ou autre véhicule similaire qui est autorisé, destiné et utilisé principalement pour le transport de passagers contre rémunération ») est retardé en raison de circonstances hors de votre contrôle, vous empêchant de retourner dans votre province de résidence, la prolongation automatique sera accordée à concurrence de 7 jours.
- En cas de réclamation, un document écrit est requis pour justifier le retard du transporteur public.
Dans le climat de voyage actuel, il est plus important que jamais de vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage complète pour l’ensemble de votre voyage. Et si vous devez rester plus longtemps, la couverture de votre police peut également se prolonger. Si vous avez des questions ou des préoccupations qui n’ont pas été traitées, ajoutez-les dans la section des commentaires ci-dessous. Notre objectif est de fournir des informations utiles et pratiques sur l’assurance voyage, afin que vous puissiez voyager en toute sécurité.
Voyagez prudemment,
Melissa
